Bu pozisyon, müşteri temsilcilerine destek sağlayarak müşteri memnuniyetini artırmayı hedefleyen bir rolü içermektedir. Müşteri temsilcisi asistanı, müşteri taleplerini karşılamak, sorunları çözmek ve genel olarak müşteri deneyimini geliştirmek için müşteri temsilcilerine yardımcı olur.

• En az lise mezunu
• İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip
• İletişim becerileri güçlü
• Takım çalışmasına yatkın

• Müşteri temsilcilerine telefon ve e-posta yoluyla destek sağlamak
• Müşteri taleplerini kaydetmek ve ilgili birimlere iletmek
• Müşteri şikayetlerini çözmek ve memnuniyeti artırmak için çözüm odaklı çalışmak
• Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak
• Müşteri veritabanını güncel tutmak ve düzenli olarak kontrol etmek