Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
3 - 5 yıl arası
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
216 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
3 - 5 yıl arası
Başvuru Sayısı
216 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Şirketimiz otomasyon kartlı geçiş ve Biyometrik teknoloji sektöründe faaliyet göstermekte olup, sektöre yönelik yazılım ürünleri geliştirmektedir. Çağrı merkezi yöneticisi ,şirketimize gelen yazılım destek çağrı merkezi yöneticisi,ilgili tüm süreçleri yönetecektir.
Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni, çağrı merkezi operasyonlarını yönetmekten sorumlu olan bir pozisyondur. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini artırmak, operasyonel verimliliği sağlamak ve ekip performansını yönetmek için stratejik liderlik ve operasyonel becerilere sahip olmalıdır.
Genel merkez lokasyonumuz Ümraniye Şerifali lokasyonu olup ,Mesai merkez lokasyonunda olacaktır.
Genel Nitelikler
- En az lisans derecesine sahip olmak
- Çağrı merkezi yönetimi veya benzeri bir alanda en az 5 yıl deneyime sahip olmak
- Liderlik ve ekip yönetimi becerilerine sahip olmak
- Müşteri odaklı düşünebilmek ve çözüm odaklı olmak
- İletişim becerileri yüksek olmak
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek
- MS Office programlarına hakim olmak
İş Tanımı
- Çağrı merkezi operasyonlarını yönetmek ve günlük operasyonel faaliyetleri denetlemek
- Ekip performansını izlemek, değerlendirmek ve geliştirmek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek ve uygulamak
- Operasyonel verimliliği artırmak için süreçleri ve prosedürleri yönetmek
- Raporlama ve veri analizi yaparak performansı izlemek ve iyileştirme fırsatları belirlemek
- Çalışanların eğitim ihtiyaçlarını belirlemek ve eğitim programları düzenlemek
- Yasal düzenlemelere uygun olarak operasyonları yönetmek
Aday Kriterleri
Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanlarıHakkımızda
Türkiye'nin en köklü şirketlerinden Meyer Saat ile başlayan yolculuk, yeni Meyer firmaları ile büyüyor. Tanıma ve
Şirket Sayfasına GitYan Haklar
Servis.
Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları