Satış Sonrası Hizmetler Mühendisi, satış sonrası süreçlerde müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak ve bu çerçevede satış sonrası süreçleri yönetmekle görevlidir. 

Genel Nitelikler

• Makine mühendisi
• Tercihen endüstriyel proses pompaları, salmastralar, elektrik motorları ve farklı mil sızdırmazlık planları hakkında bilgi sahibi 
• Tercihen endüstriyel proses pompalarının servisi/bakımı ve devreye alınması konusunda fiilen uygulama tecrübesine sahip
• Müşteri odaklı düşünebilen, iletişim becerileri gelişmiş ve dış görünüşüne özen gösteren prezantabl 
• Problem çözme yeteneğine sahip
• Ekip çalışmasına yatkın
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen
• Yurtiçi ve yurt dışı seyahat engeli olmayan
• Yurtdışı ile yazılı ve sözlü olarak iletişim kurabilecek, yurt dışı eğitimlere katılabilecek ve yurtdışı fuarlarda karşılıklı görüşme yapabilecek sevide İngilizce dil bilgisine sahip.

İş Tanımı

• Satışı yapılan ürünlerin, sipariş özelliklerine uygun olarak vaktinde müşteriye teslim edilmesi
• Ürünlerin sahada doğru olarak kurulumu ve devreye alınması
• Son kullanıcılar için doğru ve güvenilir teknik destek sağlamak ve sorunları çözmek
• Mevcut müşterileri düzenli olarak ziyaret ederek;  müşteri geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak
• Satış sonrası hizmetlerin kalitesini sürekli iyileştirmek
• Yedek parça yönetimini ve stok kontrolünü yapmak
• Müşteri eğitimleri düzenlemek ve sunmak