Görev Tanımı

• Müşteri Deneyimi, Seyahat Koordinasyonu, Rezervasyonlar, Müşteri Karşılama ve Destek Hizmetleri, Check-in & Check-out, Geziler ve Turlar Sorumlusu.
• Tüm Müşteri İhtiyaçlarını Karşılamak.
  
• Tüm Müşteri Temaslarını Müşteri Veritabanı Sistemimize Doğru Bir Şekilde Kaydetmek.
  
• Düzenli Bilgilendirme ve Sorun Çözümü: Düzenli olarak misafirleri bilgilendirmek, sorularını cevaplamak ve sorunlarını çözmek için zaman ayırmak.
  
• Sorun Çözme ve Yönetici Bilgilendirmesi: Sorunlara proaktif olarak çözüm aramak ve ciddiyet arz eden durumlarda yönetimi bilgilendirmek.

Nitelikler

• Türk vatandaşı olup, Arapça dilini konuşma, okuma ve yazma becerilerine üstün derecede hakim olmak.
• Müşteri Odaklılık: Müşterilerin ihtiyaçlarını ve isteklerini anlama ve karşılama yeteneği
• İletişim Becerileri: Farklı iletişim tarzlarına ve kişilik türlerine uyum sağlama yeteneği, Profesyonel Bir Şekilde Telefon, İnternet ve Yüz Yüze Müşterilerle İletişim Kurmak.
• Sorun Çözme Becerileri: Baskı altında sakin kalma ve karmaşık durumlarda net düşünme yeteneği
• Teknik Beceriler: Bilgisayar kullanma (Microsoft Office, Veritabanları, vs), Telefon sistemlerini kullanma, Temel matematik ve muhasebesel işlemleri yapma.