Sektörün lider acentelerinden olan ve 2000 yılından bu yana tüm sigorta branşlarında faaliyet gösteren Monopoli Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş. bünyesinde Sigorta Müşteri Temsilcisi olarak görev alacak yeni ekip arkadaşları arıyoruz.

·        Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

·        Tercihen sigorta sektöründe tecrübesi olan,

·        Yazılı ve sözlü iletişim becerileri gelişmiş,

·        Çözüm odaklı yaklaşan, dikkatli ve detaylara önem veren,

·        Düzgün bir diksiyona ve ikna yeteneğine sahip olan,

·        Planlama ve organizasyon yeteneği güçlü olan,

·        Excel ve PowerPoint sunum becerileri gelişmiş,

·        Hızlı çalışma temposuna ayak uydurabilen,

·        Takipçi ve sonuç odaklı çalışmayı kendisine ilke edinmiş, 

İŞ TANIMI

·        Müşteri etkileşim ve işlemlerinin kayıtlarını almak,

·        Müşterilere telefon yolu ile şirketin ürün veya hizmetleri hakkında detaylı bilgi sağlamak,

·        Müşteri memnuniyetini sağlamak için gereksinimleri belirlemek ve değerlendirerek yöneticisine sunmak,

·        Müşterilerin sorunlarını ele almak ve çözüme kavuşturabilmek gerekli aksiyonları almak,

·        Çözümlenmemiş müşteri şikâyetlerinin araştırılması için ilgili bölümlere yönlendirmek,

·        Genel müşteri memnuniyeti hakkında raporlar hazırlamak,

·        Müşteri hesaplarının güncelleme işlemlerini gerçekleştirmek,

·        Müşterilerle hizmet kalitesi doğrultusunda görüşme sağlamak ve  gerekli bildirimde bulunmak.