(Almanca) Uluslararası Hasta Uzmanı

Batıgöz Sağlık Grubu

Wir suchen in unserem medizinischen Zentrum ISTANBUL ALTUNIZADE einen “Spezialist für Internationale Patientenbeziehungen“ mit den folgenden Qualifikationen, um innerhalb der Batıgöz Health Group zu arbeiten.

ALLGEMEINE QUALIFIKATIONEN

• Absolventen verwandter Fachbereiche von Universitäten,
• Fortgeschrittene Deutschkenntnisse (Zweite Sprache wird bevorzugt)
• Bereitstellung von Sprachunterstützung für Callcenter-Betreiber bei Bedarf,
• Ausgeprägte Planungs- und Organisationsfähigkeiten,
• Anpassungsfähigkeit an intensive und flexible Arbeitszeiten,
• Fließend und effektiv am Telefon sprechen können,
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikation,
• Gute Kenntnisse in MS Office-Anwendungen,
• Gute zwischenmenschliche Beziehungen und Fähigkeit zur Problemlösung, 

ARBEITSBESCHREIBUNG

• Bereitstellung von Übersetzungs- und Unterstützungsdiensten in allen operativen Prozessen internationaler Patienten
• Bereitstellung von Unterstützung und genauer Informationsübermittlung bei Bedarf bei der Beantwortung der Anrufe internationaler Patienten beim Callcenter gemäß den Standards.
• Kommunikation mit internationalen Versicherungsunternehmen,
• Sicherstellen, dass Patienten an die richtigen Stellen geleitet werden,
• Bereitstellung von Informationen über unsere Dienstleistungen,
• Effektive Durchführung des Ernennungs- und Informationsbeschaffungsprozesses,
• Sicherstellung der Patientenzufriedenheit durch Bereitstellung einen qualitativen hochwertigen Service,
• Patientenforderungen erfüllen und notwendige Lösungsvorschläge präsentieren