GENEL NİTELİKLER

•        Tercihen Turizm ve Otelcilik alanında eğitim veren Ön Lisans ya da Lisans programı mezunu,
•         5 yıldızlı otellerin rezervasyon bölümünde en az 1 yıl deneyimli,
•         Kariyerine Turizm sektöründe yön vermek isteyen,
•        Tercihen Fidelio Suite 8 uygulaması konusunda bilgi ve deneyim sahibi,    
•        Misafir odaklı hizmet prensibine ve güler yüzünü telefonda da yansıtabilecek enerjiye sahip, 
•         Stres yönetimi konusunda başarılı ve çözüm odaklı,
•         Kişisel hijyenine, dış görünümüne özen gösteren, güler yüzlü, diksiyonu düzgün, enerjik ve diğer çalışma arkadaşlarına örnek olan,
•         Takipçi, disiplinli ve sorumluluk sahibi
•         Misafir ihtiyaçlarına odaklanan, sakinliğini ve nezaketini koruyabilen,
•         Ekip çalışmasına yatkın,
•         MS Office programlarına hakim, 
•         Online satış kanallarını aktif kullanabilen, 
•         Sözlü ve yazılı olarak İngilizce bilgisine sahip olan,
•        Erkek adayların askerlik hizmetini tamamlamış olmaları gerekmektedir.

•        Otel standartlarına uygun bir biçimde tüm oda rezervasyonlarını almak, değerlendirmek ve zamanında cevaplamak , ödeme takiplerini yapma

•        Tüm rezervasyon kayıtlarını istenilen standartlarda bilgisayar kayıtlarında tutmak, gerekli iptal ve değişiklikleri yapmak,
•        Online acentaların fiyat ve rezervasyon takiplerini ve düzenlemelerini yapmak,
•         Rezervasyon ile ilgili işlerin yönetim tarafından verilen talimatlar doğrultusunda yürütülmesini sağlamak,
•         Rezervasyon birimine ait istatistiki çalışmaları ve raporlaştırma işlemlerini yapmak,
•         Geliri yükseltmek adına satış tekniklerini kullanmak,
•         Misafirlerimizin isteklerine otel prosedürlerine uygun şekilde cevap vermek,
•         Otelin standartlarına uyum sağlamak ve uygulamak,
•         Otelin hizmet için kullandığı tüm ürünler hakkında bilgi sahibi olmak,
•         Otelin bütün satış prosedürlerine ve promosyonlarına aşina olmak,
•         Yönetim tarafından talep edilen diğer görevler ile misafirlerimizin makul ölçüdeki ricalarını yerine getirmek,