Müşteri Hizmetleri Görevlisi

Serim Yazılım Teknolojileri Ltd.Şti.

Müşteri  Hizmetleri Temsilcisi

Uludağ Üniversitesi Teknoloji Geliştime (ULUTEK) Bölgesinde  faaliyet gösteren, ulaşım teknolojilerinde yazılım geliştiren firmamızda görevlendirilmek üzere müşteri temsilcisi arıyoruz.

Aranan Nitelikler;

• En az ön lisans mezunu,
• Tercihen Çağrı Merkezi deneyimi olan,
• Tercihen inbound  çalışmış,
• Ses tonu ve diksiyonu düzgün,
• Bilgisayar kullanımına, MS Office uygulamalarına hakim,
• Tercihen bilişim konusunda tecrübeli veya ilgili,
• Daha önce CRM kullanmış olmak,
• Tercihen Bursa’da ikamet eden,

İşin Tanımı;

• Gelen çağrıların yanıtlanması,
• Müşteri taleplerinin alınması,
• Sosyal medya, şikâyet platformları, uygulamalarımızın yorumlarında söylenenlerin takibi ve geri dönüş yapılması,
• Müşterilere gereken desteğin, çağrı kalitesine uygun bir biçimde sağlanması,
• Sonuçlanan tüm talep, şikâyet ve önerilerin CRM sistemine raporlanması ve kaydedilmesi