Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Bursa B16 İletişim

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu, müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak ve şirketin müşteri ilişkileri yönetimine katkıda bulunmak için önemli bir rol oynamaktadır. Bu pozisyon, müşteri odaklı, iletişim becerileri yüksek ve problem çözme yeteneği olan bireyler için uygundur.

Genel Nitelikler

• En az lise mezun
• İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip
• İletişim becerileri gelişmiş
• Müşteri odaklı düşünebilen
• Ekip çalışmasına yatkın
• Problem çözme yeteneğine sahip
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen

İş Tanımı

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi olarak görev yapacak kişinin sorumlulukları şunlardır:

• Gelen çağrıları yanıtlamak ve müşteri sorunlarını çözmek
  
• Müşteri taleplerini karşılamak ve gerektiğinde ilgili birimlere iletmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek
• Şirket politikalarına uygun olarak müşterilere bilgi vermek
• Müşterilerimizi arayıp kullandığı operatördeki hattının puan sorgulamasını yapmak olumlu sonuçta randevu oluşturmak
• UZUN SÜRELİ ÇALIŞMAYI DÜŞÜNEN ARKADAŞLAR BAŞVURSUN KISA SÜRELİ ÇALIŞMAYI DÜŞÜNENLER LÜTFEN FARKLI YERLERE BAKSINLAR 
• 22.000TL Maaş yemek dahildir. Çalışma saatlerimiz hafta içi 09:00-19:00 haftasonları tatildir