Kendinizden kısaca bahseder misiniz?
1973’te Konya’da doğdum. 1996 yılında Bilkent Üniveritesi Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Bölümünden mezun oldum. Aynı yıl Dubai Merkezli Intersun Co.’nin Ankara ofisinde İnsan Kaynakları bölümünde işe başladım ve Dubai’de bir süre çalıştıktan sonra sırası ile Totalgaz A.Ş.’de İnsan Kaynakları Uzmanı ve İXİR’de İnsan Kaynakları Koordinatörü olarak görev yaptım. 2003 yılında Bilgi Üniversitesi’nde MBA programını tamamladım. Ağustos 2001’den beri TNT Lojistik İnsan Kaynakları Yöneticiliği görevini yürütmekteyim.
TNT Lojistik’in ve sektörünün geleceği hakkındaki görüşlerinizi alabilir miyiz?
Müşterilerin beklentilerinin artması, verimlilik ihtiyacı ve giderek sertleşen rekabet koşullarının şirketleri artık kendi aralarında rekabetten “Etkin Tedarik Zinciri Yönetimi”nde rekabete doğru yönlendirdiğini görmekteyiz. Bunu sağlanabilmesinde iki önemli etken öne çıkıyor. Birincisi teknolojinin en iyi şekilde kullanımı, ikincisi de outsourcing-dış kaynak kullanımıdır. Şirketler işi o alanda uzmanlaşmış profesyonel şirketlere vererek kendi yönetim, üretim ve pazarlama süreçlerine daha verimli olarak odaklanmak istiyor ve bu anlamda “gerçek” rekabet silahının “Lojistik” olduğunu hızla farkediyorlar. Biz, TNT Lojistik olarak; Müşterilerimizin çok yönlü ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla kendilerine özel hizmetler sunarak Türkiye’nin önde gelen LojistiK hizmet sağlayıcısı olma hedefimize doğru hızla yol almaktayız. İleri teknoloji ve hizmet sunumuyla operasyonel mükemmelliğe ve üstün lojistik bilgi birikimine ulaşarak müşterilerimize değer yaratmak için çalışıyoruz. Önümüzdeki dönemlerde şirketimizin sürekli yükselen büyüme hızının katlanarak artacağına inanıyoruz. Lojistik Sektörünün önümüzdeki dönemlerde gelişen sektörler arasında olmaya devam edeceğini ve ülkemizde bu alanda da rekabetin yoğunlaşacağını düşünüyoruz.
TNT Lojistik’te uyguladığınız Performans Yönetim Sistemi var mıdır? Genel ilkeleri nedir ve çalışanlarınızın kariyer planları için nasıl bir imkan sağlamaktadır?
Şirketimiz, faaliyet gösterdiği sektörde müşterilerine sunmuş olduğu hizmette fark yaratabileceği en önemli değerin “İnsan Kaynağı” olduğu düşüncesi ile İnsan Kaynakları Projelerine çok önem vermektedir. Bu projelerden bir tanesi de Performans Değerlendirme Sistemi’dir. Yılda iki defa iş hedeflerine ve çalışanların yetkinliklerine dayalı, açık “Performans Yönetim Sistemi”dir. Sistemin temel ilkesi; Şirket ana hedeflerimizin kişi bazına indirgenerek, her çalışan tarafından paylaşılmasının sağlanması ve çalışanların şirket başarısına katkılarının gözlemlenmesidir. Bu sistemde değerlendirme çalışan ve yöneticisi arasında karşılıklı görüşme, sürekli iyileştirme ve geliştirme amaçlı geribildirimlere dayanmaktadır. 2003 yılı içinde sistemimizi daha da geliştirerek “Çok Yönlü Yetkinlik Değerlendirme Sistemi”ni uygulamaya başlayacağız. Bu sistem ile çalışan üstü, eşdeğeri ve varsa astı ve iç müşterileri tarafından değerlendirilecek. Böylece yetkinliklerin geliştirilmesinde daha fazla geribildirim alarak çalışanlarımızın gelişimine katkı sağlamayı amaçlıyoruz. Performans değerlendirmeleri sonucuna göre her yıl revize edilen Kariyer Gelişim Planları oluşturulmaktadır. Bunun yanısıra Performans Değerlendirme sonuçları “Eğitim Programları”na ve “Ücretlendirme Sistemi”ne de ana çıktı sağlamaktadır. Şirketimizde Kariyer gelişiminin 3 önemli boyutu vardır; şirket içi, Koç Grubu içi ve TNT Lojistik World içi. Şirketimiz, TNT Lojistik dünyasının tüm çalışanlarına tecrübelerini uluslararası boyutta zenginleştirmeleri ve kariyer imkanı yakalayabilmelerini amaçlayan “Multitrack” organizasyonunu yoğun şekilde kullanmayı hedeflemiştir. Bu program ile performansı yüksek çalışanlarımızın TNT Lojistik’in faaliyet gösterdiği diğer ülkelerde farklı kültürler ile bütünleşerek uluslararası alanda kariyer yapma şansı yakalamaları sağlanmaktadır.
TNT Lojistik’te kurumsal eğitim uyguluyor musunuz? Uyguluyorsanız içerikleri ve yapıları ile ilgili bilgi alabilir miyiz?Şirketimizin başarısının en önemli kaynağının çalışanları, bir diğer deyişle güçlü bir insan kaynağı olduğunun bilinci ile çalışanlarımızın bireysel gelişimini sağlamak ve bu yolla şirket misyonumuza uygun olarak müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerimizde operasyonel mükemmelliği yakalamak amacı ile sürekli gelişim programları uygulanmaktadır. Eğitim programlarımızı şirketimizin gelecekteki yerini, durumunu ve büyüme potansiyelini göz önünde bulundurarak geliştiriyoruz. Bu çerçevede; temel iş becerilerinin yanısıra bireysel yetkinliklerin geliştirilmesine yönelik hem şirket içi hem de şirket dışından alınan eğitimler ile birlikte e-learning projesi de geniş katılımlı şekilde sunulmaktadır. 2003 yılı içinde “Birbirimizden Öğrenebileceğimiz Çok Şey Var” sloganı ile başlattığımız “Şirket İçi Eğitim” Projemiz ile TNT Lojistik çalışanlarının sunduğu hizmet kalitesinin TNT Lojistik dünya standartlarına yükseltilmesi amaçlanmıştır. Ayrıca TNT Corporate HR içinde yer alan Eğitim birimi ile de yakından çalışarak Organizasyonel Verimliliğimizin artırılmasına yönelik profesyonel eğitimler düzenlemekteyiz.
Yeni mezunlara yönelik standart İnsan Kaynakları politikanız nelerdir? Yeni mezunlardan beklentileriniz ne yönde oluyor?
TNT Lojistik çok genç bir ekip. Çalışanlarımız lojistik sektöründe önemli tecrübeler kazanmış, öğrenmeye ve kendilerini geliştirmeye açık ve istekli kişilerdir. Ekibin gelişimine katkıda bulunacak ve gelecekte daha büyük başarılara imza atacak, “Lojistik Sektörüne Gelecekte Yön Verecek Takım”ın güçlendirilmesi amacı ile yeni mezunların aramıza kazandırılmasına çok önem veriyoruz. Yeni mezunlarda lojistik sektörünün gelişimine katkıda bulunabilecek istek ve gelişme arzusu öncelikle aradığımız niteliklerdir. Mümkün olduğu kadar öğrencilik dönemlerinde farklı alanlarda farklı şirketlerde staj yapma olanağı yakalamış ve bu dönemlerini faydalı şekilde değerlendirmiş olan kişileri tercih ediyoruz.
TNT Lojistik’teki staj olanakları hakkında bilgi verebilir misiniz?
Şirketimizin tüm departmanlarında, yıl boyunca üniversite ve yüksek lisans öğrencilerine staj yapma olanağı sunulmaktadır. Staj süremiz mümkün olduğu kadar fazla sayıda öğrenciye staj imkanı sağlayabilmek amacıyla 1 ay ile sınırlıdır. 2002 yılında 21 öğrenci değişik departmanlarımızda staj yapma olanağı bulmuştur.
İşe alım politikanız nedir? İşe alımlarda Kariyer.net size ne gibi faydalar sağlıyor?
Şirket olarak kendimize belirlediğimiz vizyon; Türkiye’nin önde gelen Lojistik hizmet sağlayıcısı olmaktır. Bu vizyon çerçevesinde İnsan Kaynakları olarak daima “en iyiler”e ulaşmayı hedefliyoruz. İşe Alım ve Yerleştirme Politikalarımız şirketimizin Üst Yönetim Kadrosunun katılımı ile gerçekleşen yıllık “Stratejik İnsan Kaynakları Toplantısı”nda belirlenmektedir. Stratejilerin belirlenmesinde en önemli veriler şirketimizin gelecekteki büyüme planları ve yatırım stratejileri olmaktadır.Belirlenen stratejiler doğrultusunda yıl boyunca planlandığı şekilde işe alımlar yapılmaktadır.
İşe alım politikamızda ilk ve en önemli aşama iş analizleri ve davranışsal yetkinliklerin detaylı olarak tanımlanmasıdır. Bu çalışmaların tamamlanması sonrası aday arama sürecine geçilmektedir. Diğer önemli aşama ise adayların ilgili pozisyonlar için objektif kriterlerle değerlendirilmesi ve şirket vizyonuna ve kültürüne uygun kişilerin şirketimize kazandırılmasıdır. İhtiyaç duyulan pozisyon için alınan başvuruların pozisyon için gerekli niteliklere uygun olup olmadığı konusunda İnsan Kaynakları Departmanı tarafından ön eleme yapılmaktadır. İlgili pozisyon için uygun görülen adaylarla ilk görüşme İnsan Kaynakları Departmanı tarafından yapılır. Uygun görülen adaylar pozisyonun bağlı olacağı yöneticiyle görüştürülür ve kesin aday belirlenir. Belirlenen adayla ilgili detaylı referans kontrolü yapılarak adayın işe yerleştirme sürecinde iş teklifinde bulunulur.
İşe alımda en çok kullandığımız yöntem internet üzerinden başvuruların alınmasıdır. Şirket olarak kuruluşumuzdan bu yana Kariyer.net’i aktif olarak kullanmaktayız. Kariyer.net’in departmanımıza sağladığı önemli kazanımları;
- Adaylara çok daha hızlı ve kolay ulaşabilme imkanı,
- Çok zengin ve nitelikli bir aday veri tabanına etkin bir şekilde ulaşabilme imkanı,
- Sürekli güncellenen özgeçmişlere ulaşabilme imkanı,
- İşe alım maliyetlerimizin önemli oranda azaltılması olarak sıralayabiliriz.
Bölüm olarak yeni proje / hedefleriniz var mı?
Biz bir dünya şirketiyiz ve Türkiye’de de Lojistik alanında en iyiyi yapmayı hedefliyoruz. Hizmet ağırlıklı bir sektör olduğumuz için çalışanımızın müşterilerimize vermiş olduğu hizmetin kalitesini daha da arttırmak için çabalıyoruz. Bu anlamda sürekli olarak yeni projeler oluşturup uygulamaya alıyoruz. 2003 yılı içinde 4 yeni proje yapmayı hedefliyoruz. Bunlardan ilki; Sürekli Öğrenen Organizasyon olabilme hedefimize paralel olarak “Birbirimizden Öğreneceğimiz Çok Şey Var” sloganı ile başlattığımız “Şirket İçi Eğitimler”‘dir. Burada bünyemizdeki belirli konularda yetkin çalışanlarımızın İç Eğitmen olarak yetiştirilmesi ve diğer çalışanlara bilgi ve tecrübelerinin etkin bir şekilde aktarılmasıdır. İkinci bir projemiz; Kısa bir süre içerisinde “Yetkinlik Bazlı İşe Alım Sistemi”mizi daha da geliştirmeyi hedefliyoruz. İşe alımlarda profesyonel anlamda yaygın olarak kullanılan yetenek ve kişilik testlerini daha yoğun kullanmak istiyoruz. Diğer bir projemiz; Çalışanlarımızın hizmet kalitemizin artırılması ve şirket hedeflerimize ulaşmamızda önemli faydalar sağlayacağı ve çalışanlarımızın şirket kararlarına katkıda bulunacakları bir sistem olan “Öneri Sistemi”ni geliştirmek ve uygulamaya almaktır. Bir diğer projemiz ise bağlı bulunduğumuz TPG Grubu başkanlığında yürüttüğümüz “Dünya Gıda Programı (WFP)”dır. TPG Grubu WFP Örgütü ile açlığa karşı mücadelede en az 5 yıl sürecek sosyal ortaklık projesini başlatmıştır. TPG, uzmanlık alanına giren konularda sistem, deneyim ve hatta çalışanlarını seferber ederek dünyanın en büyük insani yardım kuruluşlarından birisi olan Dünya Gıda Programı’na küresel açlıkla mücadelesinde büyük destek sağlayacaktır. TNT Lojistik Türkiye çalışanları olarak bizler de bu sosyal programda üzerimize düşen sorumluluklarımızı fazlası ile yerine getirmek için değişik projelerle katkı sağlamaya çalışıyoruz.
İnsan Kaynaklarının geleceği hakkındaki görüşlerinizi alabilir miyiz?
İK, temelinde İNSAN olduğu için sürekli gelişen, dinamik bir iş alanı. Hem çalışan olarak hem de yaptığınız iş açısından sürekli olarak yeni gelişmeleri takip etmeyi zorunlu kılıyor. İK, dünyadaki trendlerin ve sürekli artan ihtiyaçların da etkisi ile önümüzdeki yıllarda teknolojinin daha çok kullanıldığı bir alan haline gelecektir. Avrupa’da bazı şirketler iş görüşmelerini internet üzerinden yapmaya başladı. Bir Dünya ülkesi olarak bizim de bu gelişmelerden uzak kalmamız mümkün değildir. Önümüzdeki yıllarda organizasyonların içerisinde İnsan Kaynaklarının stratejik önemlerinin daha fazla hissedileceğini ve konumlarının daha da fazla sağlamlaşacağını düşünüyorum.