1985 yılında Northern Telecom bünyesinde faaliyet göstermeye başlayan Müşteri Hizmetleri Departmanı, 2001 yılında, günümüzdeki kurumsal adı ile Nortel Netaş firmasından ayrılarak, 100’den fazla tecrübeli mühendis, teknisyen ve idari elemanlardan oluşan kadrosunu koruyarak, bağımsız ve çok ortaklı bir
firma olarak kurulmuştur. Servisnet, geçmişinden bugüne kadar oluşturduğu teknik servis
deneyimi ve kurumsal kimliği ile Nortel Netaş'a ve telekomünikasyon sektörüne hizmet vermeye devam etmektedir.
Servisnet, müşteri odaklılık, uzmanlık ve birikimin önemli olduğu telekomünikasyon alanında, lider bir servis şirketi olmayı amaçlamış, gücünü konusunda deneyimli çalışanlarından alan bir hizmet firmasıdır.
Servisnet başta Nortel ürünleri olmak üzere geniş bir ürün yelpazesine (PSTN, GSM, Optic-Radyo, Savunma Sistemleri, DSLAM, Data ürünleri, Kurumsal ürünler), Teknik Destek Hizmetleri, Ulusal ve/veya Bölgesel İşletim Destek Hizmetleri, Teknik Eğitim ve Dokümantasyon Hizmetleri, Mühendislik Hizmetleri, Lojistik Hizmetleri, Proje Yönetimi ve Danışmanlık konularında, Türkiye’de ve
dünyanın herhangi bir bölgesine destek sağlayabilmektedir.
Servis süresini daha da kısaltmayı hedefleyen bir kalite anlayışına sahip olan
firmamızın bu amaçla Ankara'da da bir ofisi vardır.
Müşteri Hizmetleri firmalarının en büyük gücü hedeflediği müşteri memnuniyetini "daha iyi hizmet vermek" sureti ile yükseltmektir. Dolayısı ile vermekte olduğumuz hizmetin doğası gereği müşteri odaklılık, uygulamalarımızın belkemiğini oluşturur.Bu amaçla Servisnet kalite odaklı kazanımlarını 2003 yılında ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi sertifikası ile belgelendirmiştir.
