Bir liderin yetkinlikleri ekibinin başarısında doğrudan etkili. Peki, başarısızlığa etki eden en önemli faktörler neler? Liderler bu süreci nasıl yürütmeli? Çalışan Bağlılığı Uzmanı & Profesyonel Koç Bertay Fişekçi, yazımızda anlatıyor.
Ekip lideri olarak kendinizi değerlendirebileceğiniz bazı soruları ve yönergeleri diğer bir yazımda paylaşmıştım. Gelin bu defa “dış etmenlere” bakarak ekip liderlerinin başarısızlıklarının işareti olan noktalara bir göz atalım.
Tabii ki bu sonuçlardan ekip liderleri %100 sorumlu olamazlar, ancak bu sonuçlar varsa hem kendilerine hem ekipleriyle kurdukları sisteme hem de ekiplerindeki bireylerin bağlılık seviyelerine bakılabilir.
Zamanında bitmeyen görevlendirmeler
Ekibiniz sık sık işini yetiştiremeyen bir durumda mı kalıyor? Acaba işin tanımında mı sorun var veya ekip işin gerekliliklerini gerçekleştirecek becerilerden mi yoksun? Belki gereğinden fazla “karışıyor” ve işin “sizin istediğiniz gibi olması için” ekibe alan bırakmıyor ve sonunda işin gecikmesine de neden oluyorsunuz… Belki de genel bir “zamanı hedefe götürecek” eylemler için kullanma konusunda ortalamanın altında bir performans var… Zamanında bitmeyen işler iç sebepli veya dış sebepli olabilir; ancak eğer bu konuda ekibinizde bir “süreklilik” varsa o zaman bu ihtimallere bakmanız iyi olabilir. Bir toplantıda bu konuyu gündeme getirmek ve kök sebepleri ile ilgili açık ve rahat paylaşımların olabildiği bir tartışma ortamı yaratmak da bir çözüm olabilir.
Projelerde ertelemeler
Ekibinizde projelerin başlaması, yeni fikirlerin eyleme dönüşmesi vb. durumlarda sık sık bir erteleme davranışı mı görüyorsunuz? Bu da sizin yönetiminizle ilgili olabilir. Proje veya görevin kapsamının belirlenmesi, sonuçta nereye varılacağının netleştirilmesi, projeye giren ekip üyelerinin bu projeden kazançlarının ne olacağının söylenmesi, bu projenin tüm şirkete katkısının iletişiminin yapılması bu konuda yardımcı olabilir. Burada da zaman ve enerji yönetimine bağlantı vermek isterim, ekipte zaman yönetimi ile ilgili kronik gelişim alanları varsa projelerin sık sık ertelendiğini görebilirsiniz. Bir başka sebep de “kararsızlık” olabilir. Siz ekip lideri olarak belli kararları geciktiriyor olabilir misiniz ya da şirketinizin üst yönetimi sizin projelerinizi bir sebepten geciktiriyor mu? Bunlara da bakmak faydalı olabilir.
Hatalar ve yapısal sorunlar
Ekibinizin iş sonuçlarında kalite sorunları mı var, sık sık olması gerekenden çok fazla sayıda ve yüksek ciddilikte hatalar mı yapılıyor? Bu da doğrudan sizin yaklaşımlarınızla ilgili olabilir. Ekibin iş yapma becerisiyle ilgili gelişim alanı var ve siz eğitim olanaklarını sağlarken zorlanıyor musunuz? Yapılan bir hatadan sonra hep birlikte hatanın sebeplerini ve düzeltme yollarını konuşabiliyor musunuz? Hata sizden kaynaklandıysa bunu üstlenip daha sonra olmamasını sağlamak için diyaloglar kuruyor musunuz? Öğrenen bir ekip misiniz, yani bir hata yapıldığı zaman bunu paylaşıp düzelterek tekrarlamama yolunda süreçleriniz var mı? Tabii hataların aynı kişide toplanması durumu varsa daha farklı yaklaşım gerekebilir. Ekip içinde zorlanan ve hataya yakın performans gösterme ihtimali olan üyeler yardım isteyebiliyorlar mı, bu yardımı alabiliyorlar mı? Siz hatadan sonra çözüm diyaloglarına girebiliyor musunuz?
Gereksiz işlere odaklanma
Kabaca “gereksiz işler” dedim ama aslında “sizi ve ekibinizi hedefine götürmeyen” ve “ek zaman alan” işler olarak tanımlayabiliriz bunu… Toplantılarınız ne kadar sürüyor, üst yönetim ile yapacağınız toplantıya hazırlık için kaç toplantı yapıyorsunuz? “Durum raporları”na ne kadar zaman ayrılıyor ve bunu hazırlayan ekip üyelerinin zamanları daha iyi değerlendirilebilir mi? E-postalar, tartışma konularının bir sakız gibi uzatılıp çözülemediği uzun metinler halinde mi? 10 dakikalık bir diyalog ile çözülebilecek bir konu için 12 e-posta mı atılıyor? Yapılan işin tekrar yapıldığı oluyor mu? Bir işi yaparken baştan verilen kötü bir karar, aynı işin iki katı zamanda ve 5 katı ek stresle yapılmasına sebep oluyor mu? Bu liste uzatılabilir, ekibinizin işlerine ve işleri nasıl yaptığına odaklandığınızda bu konuda da gelişim alanları bulabilirsiniz.
Mazeret ve sorumluluk almama
Ekibinizde işler istenen sonucu vermediğinde otomatik bir “sorumlu arama” ve “suçlama” kültürü mü var? Projenin başında sorumlulukların netleştirilmesinde sorun olduğunda proje sonunda bu tür davranışlar görülebilir. İşlerin “nasıl başarılabileceği” değil de “neden başarılamadığı” daha mı çok konuşuluyor? Siz ekibinizi “hesap verebilir” hale getirme konusunda kendinizi nerede görüyorsunuz?
Güzel bir metafor var, çizgi altı ve çizgi üstü yaklaşım… Çizgi altı “Suçlama – Mazeret – İnkar” ve çizgi üstü “Sahiplenme – Hesap Verebilirlik – Sorumluluk”. Siz ve ekibiniz ne kadar çizgi üstünde, ne kadar çizgi altındasınız?
Size zamanında geri bildirim gelmemesi
Ekip performansı düştüğünde geriye dönüp bakarsınız ve büyük ihtimalle süreç içinde “sıkıntıların” size zamanında iletilmediğini, yardım isteme, destek alma, geri bildirim verme ve alma bağının koptuğunu görürsünüz. Ulaşılabilir bir ekip lideri misiniz? Ekibinizdeki çalışanlar sizi ve diğerlerini rahatça eleştirebiliyor ve süreç içinde iyi fikirlerini rahatça paylaşabiliyorlar mı? Yanılmaktan korkuyor musunuz? Yanıldığınız ortaya çıktığında ne yapıyorsunuz? Sizden “korkan” ekip üyeleri var mı? Zorba liderlik davranışlarından gösterdiğiniz oluyor mu? Bu davranışlardan gösteriyorsanız, size zamanında geri bildirim gelmemesini de normal karşılamamız gerekir. Ekip kendi arasında iyi bir iletişim içinde, ancak sizinle konuşurken mi sorun var, bunu da tespit etmek yardımcı olabilir.
Aşağıdaki işaretleri ve belirtileri görüyor ve gözlemliyorsanız, ödül ve takdir konularına bakmanız gerekebilir.
- Hedef belirleme ve netleştirme
- Delegasyon
- Hesap verilebilirlik duygusu
- Geri bildirim alma ve verme
- Psikolojik güvenlik
Konuk Yazar: Bertay Fişekçi / Çalışan Bağlılığı Uzmanı & Profesyonel Koç
Yazara ait diğer yazıları okumak için buraya tıklayabilirsiniz!