Ekip lideri olarak iş yerinde zorlu bazı diyalogları güven ve beceriyle yapabiliyor olmanız beklenir. Her bir diyalogdaki beceri seviyeniz arttıkça, liderlik etkiniz ve ekibinizi başarıya sürükleme gücünüz de artar. Peki, bunu nasıl yapacağınızı biliyor musunuz?
Çalışan Bağlılığı Uzmanı & Profesyonel Koç Bertay Fişekçi, farklı çalışanlarla olan diyaloglarda ve farklı durumlarda hangi soruları sormanız gerektiğini gruplandırarak ekip liderlerine şöyle yol gösteriyor:
1- Ekibinizdeki yıldız çalışan
Hedefiniz: Beklentilerle ilgili net bir uzlaşma
Ekibinizdeki çalışanlar ile net bir beklenti uzlaşısına varmanız çok değerlidir. Mütevazı ve net şekilde iletişimi olan liderler ekiplerini arkalarından sürüklerler.
Güçlü sorular:
- Ekibimizi hangi değerler bir arada tutuyor?
- Bu projede başarıya ulaşmak nasıl bir anlam ifade eder?
- Benim kaçırdığım neler var, sen olsan nasıl yapardın?
2- Ekibinizde beklenti altında performans gösteren çalışan
Hedefiniz: Performans yükselmesini sağlamak
Ekibinizde başarıya ulaşmak için doğru kişilerle birlikte olmanız gerekir. Sizin değil de başka bir liderin ekibinde parlayacak bir çalışanınızı farklı alternatiflere de yöneltmek önemlidir.
Güçlü sorular:
- Sorun nerede, beceri mi yoksa isteksizlik mi?
- Gelişim göstereceğine ait vizyonun nasıl?
- Senin için gelişim göstermek mi, performans göstermek mi, belli bir biçimde görünmek mi daha önemli, neden?
3- Eşitleriniz
Hedefiniz: Karşılıklı anlayışa dayalı destek sistemi kurmak
Hiçbir organizasyonda tek başınıza başarıya ulaşamazsınız.
Güçlü sorular:
- Ekiplerimiz arasındaki sürtüşmeleri nasıl azaltabiliriz?
- İş birliğini nasıl arttırabiliriz?
- Senin hedeflerini ben nasıl destekleyebilirim?
4- Müdürünüz
Hedefiniz: Ekibinizi vazgeçilmez hale getirmek
Müdürünüzün hedeflerine katkı verin ki o da hedefine ulaşsın
Güçlü sorular:
- Profesyonel hedefleriniz nelerdir?
- En önemli önceliğiniz nedir?
- Ekibimden beklentiniz tam olarak nedir, hangi sorunu çözüyoruz?
5- Müşterileriniz
Hedefiniz: Acı noktalarını keşfetmek
Rolünüz ne olursa olsun, müşterilerinize hizmet etmek için varsınız.
Güçlü sorular:
- Sıkıntınızın kaynağı nedir?
- Daha önce sorunu çözmek için neler denediniz?
- Sorunu kalıcı olarak çözmenin sizin için değeri nedir?
6- İş ağınız
Hedefiniz: Toplam değeri arttırmak
Bağlantıları ve değeri arttırmak, ağınıza zaman ayırmanız ile mümkün olur.
Güçlü sorular:
- Karşılık beklemeden nasıl yardımcı olabilirim?
- Benim kafa yapıma yakın liderlere nasıl ulaşabilirim?
- Birinin bir işi daha kolay halletmesine nasıl katkı verebilirim?
7- Kendiniz
Hedefiniz: Bir işi çok iyi bir şekilde yapabileceğinize kendinizi inandırmak.
Kendimize anlattığımız hikayeler, kendimizle konuşmamız başarımızı belirliyor.
Güçlü sorular:
- Başarısız olursam en kötü ne olabilir?
- Başarılı olduğumda en iyi senaryo nedir?
- Kimsenin sunamadığı neler var bende?
Bu listeyi ve soruları sizler de genişletebilirsiniz, faydalı olmasını dilerim.