Adaylar, başvurularına yanıt alamadığında neler hissediyor dersiniz? Olumlu/olumsuz geri dönüş yapmanın şirketinize katacağı değeri ve yetenek savaşında nasıl bir fark yaratabileceğinizi bu yazımızda ele aldık!
İnsan kaynakları dünyasında sıkça duyduğunuz bir serzenişle başlayalım: “Başvuru yaptım ama hiçbir dönüş alamadım!”
Bu cümle, iş arayanlar için sadece bir hayal kırıklığı değil, aynı zamanda motivasyonlarını kaybetmelerine, şirketiniz hakkındaki algılarının olumsuz yönde değişmesine ve hatta yetenekli adayların başka kapıları çalmasına neden olabilecek güçlü bir etkiye sahip. Peki, sizce aday başvurularına geri dönüş yapmak neden bu kadar önemli ve bu alışkanlık şirketinize neler kazandırabilir? Gelin, hem araştırmalardan hem de gözlemlerden yola çıkarak bu sorulara birlikte yanıt arayalım.
Aday deneyimi: Markanızın aynası
Bir işverenin adaylara nasıl davrandığı, sadece işe alım sürecini değil, şirketin genel marka algısını da şekillendirir. Gartner’ın yaptığı bir araştırmaya göre, adayların %58’i olumsuz bir işe alım deneyimi yaşadığında, o şirketin ürünlerini veya hizmetlerini kullanmaktan vazgeçebiliyor. Özellikle B2C sektöründe faaliyet gösteriyorsanız, bu durum müşteri kaybına bile dönüşebiliyor. İnsanlar kendilerine nasıl davranıldığını unutmuyor ve bu, markanıza olan bakışlarını doğrudan etkiliyor…
“Adayların %75’i, başvuru sürecinde yaşadıkları deneyimin o şirkette çalışıp çalışmama kararlarını doğrudan etkilediğini söylüyor. Üstelik %63’ü, eğer olumsuz bir deneyimle karşılaşırsa, gelecekte aynı şirkete bir daha başvuru yapmayı düşünmediğini belirtiyor.”*
Yani, geri dönüş yapmadığınız her aday, şirketinizin yetenek havuzundan bir kayıp anlamına gelebilir.
Geri dönüş yapmak, yeteneğe ulaşmayı sağlar
Günümüzün yetkin profesyonelleri, iş ararken birden fazla şirkete başvuruyor. Eğer siz zamanında ve net bir geri bildirim sunmazsanız, bu yetenekler başka firmalarla anlaşabilir. Harvard Business Review’in araştırması bu noktada önemli bir gerçeği ortaya koyuyor: Adayların %94’ü, kendilerine geri dönüş yapan şirketlere karşı daha olumlu bir algı geliştiriyor. Dahası, %80’i reddedilmiş olsalar bile profesyonel ve kişiselleştirilmiş bir yanıt aldıklarında, o şirketin ilerideki fırsatlarına açık olduklarını ifade ediyor.
Kısacası, “Hayır” dediğiniz adaylar bile, iyi bir deneyimle şirketinizin gelecekteki dostu haline gelebilir.
Şirket kültürünüzü yansıtan bir adım
Adaylara geri dönüş yapma alışkanlığınız, sadece dışarıdan değil, içeriden de dikkatle izlenir. Mevcut çalışanlarınız, işe alım süreçlerinizde gösterdiğiniz özeni gördüğünde, şirketinizin değerleri hakkında fikir sahibi olur. Eğer adaylara dönüş yapmıyorsanız, çalışanlarınız da bir gün benzer bir muameleyle karşılaşabileceğini düşünebilir. Bu da güven ve aidiyet hissini zedeleyebilir.
Daha iyi bir aday deneyimi için neler yapabilirsiniz?
Adaylara geri dönüş yapmak için devasa bütçelere ya da karmaşık süreçlere ihtiyacınız yok. Küçük ama etkili adımlarla, başvuru sürecini hem adaylar hem de şirketiniz için verimli hale getirebilirsiniz. İşte birkaç öneri:
Otomatik olsa da samimi yanıtlar
Her adaya tek tek yazmak zaman alabilir, ama otomatik yanıt sistemleriyle bu yükü hafifletebilirsiniz. Mesela, başvuru alındığında “Başvurunuz elimize ulaştı, değerlendirme süreci yaklaşık 5 iş günü sürecek” gibi bir mesaj göndermek, adayın belirsizlikten kurtulmasını sağlar. Olumsuz durumlarda ise teşekkür eden, kısa bir geri bildirim içeren bir e-posta yeterli olabilir.
“Adayların %52’si herhangi bir yanıt aldığında şirket hakkında olumlu düşünmeye devam ediyor.”**
Geri bildirimle fark yaratın
Özellikle mülakat aşamasına gelen adaylara, olumsuz bir yanıt vermek zorunda kalsanız bile kısa bir geri bildirim sunmak büyük fark yaratır. Bu tür bir dönüş, adayın kendini değersiz hissetmesinin önüne geçer.
Şeffaflıkla güven kazanın
Adaylara sürecin aşamalarını, ne zaman yanıt alacaklarını ve kimlerle görüşeceklerini baştan söylemek, belirsizliği ortadan kaldırır. IBM’in araştırması şunu gösteriyor: Şeffaf bir işe alım süreci sunan şirketler, işe aldıkları çalışanların %80’inde daha yüksek iş tatmini gözlemliyor.
İyi bir aday deneyimi, güçlü bir marka demektir!
Adaylara başvuru sonrası geri dönüş yapmak, sadece bir nezaket değil; aynı zamanda şirketinizin marka değerini yükselten, yetenek havuzunuzu genişleten ve uzun vadeli başarınıza katkıda bulunan bir strateji. Küçük adımlarla başlayarak; süreç hakkında bilgi vermek, kişiselleştirilmiş yanıtlar sunmak, şeffaf olmak hem mevcut hem de potansiyel yetenekleri kendinize çekmenizi sağlar.
Unutmayın, her aday bir marka elçisi olabilir; onlara nasıl davranırsanız, şirketinizi öyle anlatırlar.
- * Talent Trends 2023 raporu
- **Glassdoor
