Çalışan bağlılığı insan kaynakları çevrelerinde en çok konuşulan ve üzerinde en çok tartışılan konulardan biri. İçinde bulunduğumuz salgın krizi nedeniyle uzaktan çalışmaya başladığımız bu dönemde ise önemi biraz daha arttı. Çalışan Bağlılığı Uzmanı Bertay Fişekçi, şirketlerin korona günlerinde çalışan bağlılığını arttırabilmek için neler yapması gerektiğini yazımızda anlattı.
Gallup’un 2019 yılı araştırmasına göre ülkemizdeki çalışanların sadece %17’si şirketine “Gönülden bağlı”, yani istenenden fazlasını yapan, işe istekle gelen, müdürüyle ve şirketin misyonuyla uyumlu ve şirketi sahiplenen bir davranış gösteriyor. Diğer bir deyişle, Türkiye’deki 10 çalışandan 8’i ya istenildiği kadar iş yapıyor ya da istenenden daha az iş yapıp, aktif olarak farklı iş fırsatlarıyla ilgileniyor.
Araştırmaya göre bağlı çalışanlardan oluşan üst %20’lik dilim ile en az bağlı çalışanlara sahip alt %20’lik dilim karşılaştırıldığında şu çarpıcı sonuçlar ortaya çıkıyor:
Bağlı çalışanların daha fazla olduğu şirketlerde:
- %10 daha yüksek müşteri memnuniyeti,
- %17 daha yüksek verimlilik,
- %20 daha yüksek ciro,
- %21 daha yüksek kârlılık gözlemleniyor.
Daha az bağlı çalışanı olan şirketlerde de
- %41 daha fazla kalite hatası,
- %50 daha fazla iş kazası,
- %37 daha fazla işe gelmeme davranışı,
- %25 daha fazla iş değiştirme yaşanıyor.
Korona günlerinde çalışan bağlılığı
İçinden geçmekte olduğumuz şu dönemde, çalışanların birdenbire evden çalışma zorunluluklarının ortaya çıkması ile farklı bir işveren – çalışan ilişkisini de gözlemliyoruz. Aynı anda çalışanların kaygı derecesinin yükselmesi, şirket yöneticilerini daha farklı arayışlara yönlendiriyor. Bu kriz kademeli bir şekilde sona erme yoluna girdiğinde şirketlerin en büyük değeri yine çalışanları olacak. Bu nedenle bu hassas dönemde çalışanlarla olan ilişkilere özelikle önem vermek gerekiyor.
Ekip liderleri ve insan kaynakları uzmanları için 5 önemli öneri;
Lider & çalışan iletişimini en az 3 katına çıkarın
-
- Olumlu gelecek vizyonu çizen,
- Güven veren,
- Bilgiyi paylaşan,
- Samimi,
- Liderin göründüğü ve ulaşılabildiği iletişim değer kazanıyor.
Şirketteki takdir kültürünü bir üst seviyeye yükseltin
-
- Kişiye özel,
- Daha sık,
- Daha spesifik,
- Davranışa ödül vererek ve ödülleri şirketin misyonuna bağlayarak sunmak etkili olabilir.
Çalışanlar için psikolojik güvenlik alanı oluşturun
-
- “Nasıl yardımcı olabilirim?” diye sormak,
- Çalışanların duygularını ifade edebilecekleri fırsatlar yaratmak,
- Toplantıların %30’unu iş dışı konularla bağ kurarak geçirmek,
- Aktif dinleme ile yüksek empati sergilemek faydalı olabilir.
Bu döneme ait 3-6 aylık projeler yaratın
-
- Çalışanların evden de katılabilecekleri yarışmalar,
- Şirket dışından psikolojik ya da sağlıklı beslenme gibi konularda destek verebilecek uzmanlarla zaman geçirme imkanı,
- Online eğitimler konusunda çalışana destek olmak gibi.
Yeni iş modellerini denemek ve yaratıcılığı teşvik etmek
-
- Her çalışan işini, her müdür ekibini, her iş sahibi iş modelini yeniden derinlemesine değerlendirebilir,
- İnsan kaynakları bölümü şirketin her kademesindeki çalışanların bu döneme ait iş fikirlerini uygun bir platformda toplayabilir.
Bu dönemi hep birlikte atlatacağız, çalışanlarımızın değerini bilerek ve bu değeri yansıtarak daha olumlu bir yeni düzene kavuşabiliriz.
Konuk Yazar: Bertay Fişekçi /Çalışan Bağlılığı Uzmanı
Kaynak: Gallup