Günümüz iş dünyasında liderlik etkinliğinizi artırmak istiyorsanız, basit ama etkili bir davranış kalıbını becerileriniz arasına eklemeniz çok faydalı olur: Değer verme. Her birimiz insan olarak değer görmeye ve kabul edilmeye ihtiyaç duyarız. Ekip lideri olarak çalışanlarınızın bu temel ihtiyacını minik dokunuşlarla karşıladığınızda, hem ekip performansınız hem de çalışma ortamınız olumlu yönde değişecektir.
İletişimin iki kanalı
İnsanlar arasındaki iletişim, iki temel kanal üzerinden gerçekleşir:
- Veri kanalı: “Bu mesajın anlamı nedir?” sorusuna cevap verir. Aktarılan bilgi, veri ve gerçeklerle ilgilidir.
- Duygu kanalı: “Bu kişi benim hakkımda ne düşünüyor, veriler dışında görünmeyen hangi duygular aktarılıyor?” sorusunu cevaplar. Burada söylenmeyenler, hissettirilenler ön plandadır. Başarılı bir lider, bu iki kanalı da etkin şekilde kullanabilir. Özellikle duygu kanalında aktarılan mesajları doğru algılayabilmek, ekip üyelerinizin gerçek ihtiyaçlarını anlayabilmeniz için kritik öneme sahiptir.
Değer vermenin faydaları
Ekip üyelerinize değer verdiğinizi hissettirmenin üç temel faydası bulunuyor:
- Stresi azaltma: Değer verme davranışı, çalışma ortamındaki stresin daha hızlı azalmasını sağlar.
- Güven oluşumu: Karşılıklı güven ilişkisinin kurulmasını ve gelişmesini hızlandırır.
- Çalışan bağlılığı: Değer gördüğünü hisseden çalışanların kuruma ve ekibe bağlılığı artar.
Değer verme nasıl gösterilir?
Değer verme davranışınızı gösterebileceğiniz birkaç pratik yöntem:
İlgi ve değer cümleleri:
- “Senin de memnun olacağın bir çözüm bulmak istiyorum.”
- “Bölümümüz için yaptıklarını görüyorum ve çok takdir ediyorum.”
- “Zor konuları gündeme getirme cesaretini takdir ediyorum, teşekkürler.”
Normalleştirme cümleleri:
- “Bu tepkini normal ve anlaşılabilir buluyorum.”
- “Yalnız hissetmeni garipsemiyorum, ayrıntıları bilmek ve yardımcı olmak isterim.”
Teyit cümleleri:
- “Söylediğinde haklısın.”
- “Yapmakta olduğun işin çok zor olduğunu görüyorum.”
- “Müşteri ile diyaloğun zorlu olduğunun farkındayım, çok iyi götürüyorsun.”
Teşekkür cümleleri:
- “Bu konuyu gündeme getirdiğin için çok teşekkürler.”
- “Ek çalışma ile projeyi kapattık, çok teşekkürler.”
- “Detaylara hakimiyetin çok işe yaradı, teşekkürler.”
Gerçek bir diyalog örneği
Harun ve Güliz arasında geçen diyalog, değer vermenin pratikte nasıl uygulandığını gösteriyor:
Güliz: “Aklımda bir konu var, ama söylemeye çekiniyorum biraz.”
Harun: “Konuşması zor konuları getirdiğin için çok teşekkürler, bu diyaloglara hep açığım.”
Güliz: “Şikayet gibi gelmesin, ama sanki tüm angarya işleri ben yapıyorum gibi geliyor. Hata yapana kadar görünmez biri gibiyim.”
Harun: “Bunu duyduğuma üzüldüm. Senin görünür olmanı ve takdir edildiğini hissetmeni isterim. Sanırım bir takdir eksikliği olduğunu da belirtiyorsun, doğru mu?”
Bu diyalogda Harun, Güliz’in ifade ettiği duyguları normalleştiriyor, onu dinlediğini gösteriyor ve değer verdiğini hissettiriyor.
Söylenmeyeni sezmek
Duygu kanalında gelen mesajları doğru algılayabilmek için ekstra hassasiyet gerekir. Ekip üyelerinizle olan diyaloglarda söylenmeyen duyguları sezerek, onlara nasıl değer verebileceğinizi keşfedebilirsiniz. Ses tonu, vücut dili, yüz ifadeleri gibi ipuçlarını anlamlandırabilmek size farklı bir derinlik katabilir.
Liderliğinizi geliştirmek için değer verme davranışlarını günlük rutininize ekleyebilirsiniz:
- “Sunum öncesi heyecanını görebiliyorum, baskı hissetmen doğal.”
- “Fikirlerinin dikkate alınmadığını düşünmeni anlıyorum. Benim için öyle değil, bilmeni isterim.”
- “Hatanı paylaşmış olman çok güzel, çok teşekkürler.”
Bu minik dokunuşlar, liderlik etkinliğinizi hemen artıracak ve ekibinizle olan bağınızı güçlendirecektir.
Hangi cümleyi önümüzdeki hafta denemek isterdiniz?
