SZA Omics AR-GE Laboratuvarı bünyesinde görevlendirilmek üzere,

Genel Nitelikler

• Tercihen Genetik ve Biyomühendislik, Moleküler Biyoloji ve Genetik, Biyoloji veya ilgili bir alan mezunu,
• İyi derecede Microsoft Office programları bilgisine sahip,
• İyi derecede İngilizce dil bilgisi olan,
• Satış ve pazarlama stratejileri konusunda bilgi ve deneyime sahip,
• Ekip çalışmasına uyumlu,
• Güçlü iletişim ve müşteri ilişkileri becerilerine sahip.

İş Tanımı

• Genel satış stratejileri doğrultusunda belirlenen satış hedeflerinin gerçekleştirilmesi ve süreç ile ilgili bilgilendirme yapılması,
• Yeni müşterilerin belirlenmesi ve potansiyel müşterilerin takip edilmesi,
• Bölüm çalışmalarının kalite yönetim sistemine uygun olarak yürütülmesi ve kalite departmanı ile koordineli çalışılması,
• Müşteri siparişlerinde meydana gelebilecek değişiklikler konusunda yapılan planlara uyulması ve ilgili birimlerin bilgilendirilmesi,
• Müşteri şikayetleri, istekleri ve önerilerinin alınması, ilgili birimlere iletilmesi ve değerlendirme sonuçları hakkında müşterilerin bilgilendirilmesi,
• Periyodik olarak müşteri memnuniyet anketlerinin müşterilere iletilmesi ve geri dönüşlerin değerlendirilmesi,
• Müşteriler ile yapılan görüşme ve ziyaretlerin kayıt altına alınması ve ilgili birimlere bilgi verilmesi.
• Numunelerin uygun koşullarda alınması ve merkeze teslim edilmesi konusunda müşterilerin bilgilendirilmesi,
• Tüm çalışmaların gizlilik ve tarafsızlık içinde yürütülmesi,
• Raporlama süreci için müşteriye ait bilgilerin sisteme girilmesi,
• Katılımı talep edilen eğitimlere katılması ve bilgileri iş süreçlerinde etkin bir şekilde uygulaması,
• İşleyiş ile ilgili uygunsuzluk tespit edildiğinde uygun prosedürleri uygulaması,
• Mevzuata hakim olması ve yeni çıkan yönetmelikler hakkında bilgi sahibi olması
• Müşteri ilişkilerinde olabilecek anlaşmazlıkları giderici faaliyetlerde bulunulması
• Müşteri geri bildirimlerinin değerlendirilmesi ve hizmet standartlarının iyileştirilmesi
• Sektörle ilgili fuar, tanıtım, organizasyon ve konferanslara katılması.