GENEL NİTELİKLER

• Tercihen Psikoloji, Sosyoloji veya Sosyal Bilimler olmak üzere üniversitelerin en az 4 yıllık bölümlerinden mezun,
  
• Arapça - İngilizce veya Fransızca - İngilizce dil yetkinliğine sahip,
• İnsan ilişkilerinde başarılı olmak ve pozitif düşünen,
• Analitik düşünce, gözlem ve problem çözme yeteneğine sahip olmak,
• Hasta odaklı hizmet anlayışına sahip olmak,
• Tercihen Avrupa yakasında ikamet eden,

İŞ TANIMI

• Yabancı hasta ve yakınlarının sunulan hizmete yönelik şikayetlerini, görüş ve önerilerini almak, değerlendirmek ve dataya kaydını gerçekleştirmek,
• Yabancı Hasta ve yakını memnuniyetinin artırılması için katkıda bulunmak,
• Yabancı hasta ve yakınlarının memnuniyetini izlemek, memnuniyet anketlerini ve hasta bildirimlerini günlük takip etmek,
• Yabancı hasta geri bildirimlerinin çözümlenmesi için idari ve tıbbi bölümlerle koordinasyonu sağlamak,
• Şube ziyaretlerini yaparak, ekiplerin ihtiyaçları doğrultusunda destek olmak,
• Şube bazlı ve karşılaştırmalı haftalık-aylık-dönemsel performans raporları hazırlamak,
• Sunulan hizmete yönelik değerlendirmeleri almak ve yönlendirmek.