1. İş Tanımı: Hastane Çağrı Merkezi Personeli

   Genel Bakış: Hastane çağrı merkezi personeli, hastalar ve aileleriyle doğrudan iletişim kurarak, sorularını cevaplandırmak, randevular oluşturmak ve diğer sorunları çözmek için telefon, e-posta ve mesaj yoluyla iletişim kurar. Çağrı merkezi personeli, hastaların ihtiyaçlarına ve sorunlarına hassasiyetle yaklaşarak, onlara etkili bir hizmet sunar.

   Ana Sorumluluklar:

   • Hastaların sorularını yanıtlamak ve randevularını oluşturmak.
   • Hastaların şikayetlerini ve diğer sorunlarını çözmek.
   • Hastaları doğru şekilde yönlendirmek ve gerekli bilgileri sağlamak.
   • Hasta dosyalarını güncellemek ve sağlık personeliyle iletişim halinde olmak.
   • Hastaların gizliliğini korumak ve gerekli tüm prosedürleri takip etmek.
   • Çağrı merkezi verilerini toplamak ve raporlamak.
   • Hasta memnuniyetini arttırmak için sürekli olarak kalite kontrol yapmak.
   • Gerektiğinde diğer görevleri yerine getirmek.

   Gereksinimler:

   • En az lise mezunu olmak.
   • Benzer bir rolde en az 1 yıl deneyim sahibi olmak tercih edilir.
   • Mükemmel iletişim becerileri, empati ve müşteri hizmeti odaklılığına sahip olmak.
   • Sağlık sektörü bilgisine sahip olmak ve tıbbi terimleri anlamak.
   • Bilgisayar, telefon ve diğer iletişim cihazlarını kullanma konusunda yetkin olmak.
   • Esnek ve takım oyuncusu olmak.
   • Gizlilik ve güvenlik konularına dikkat etmek.
   • İyi zaman yönetimi becerisine sahip olmak ve stresli durumlarda etkili bir şekilde çalışabilmek.

Bu niteliklere uygun Çağrı Merkezi Sorumlusu ve Çağrı Merkezi Elemanı aramaktayız.

İlanı Şikayet Et