Görev Tanımı:

• Satış sonrası hizmetler departmanının  yönetiminden sorumlu olmak.

• Müşteri memnuniyetini artırmak için etkili çözümler geliştirmek ve uygulamak.

• Müşteri talep ve önerilerini yönetmek ve çözüm odaklı yaklaşımlar sağlamak.

• Ürünlerin garanti sürecini yönetmek ve garanti sonrası hizmetleri sağlamak.

• Ekip üyelerini yönetmek, geliştirmek ve eğitmek.

• Satış sonrası hizmetler bütçesini yönetmek ve performansı raporlamak.

• Gerektiği durumlarda, Müşterilere verilecek olan yedek parça ve bakım/tamir hizmet tekliflerinin yapılabilirlik, uygunluk, yeterlilik ve istenilen terminde karşılanabilmesi için ilgili bölüm sorumluları ile koordineli çalışarak mevcut durumu değerlendirmek, maliyet analizlerini yapmak ve müşteriye bildirmek. (Teklif Değerlendirme Faaliyeti)

Aranan Nitelikler:

• Üniversite mezunu, tercihen mühendislik veya işletme alanında lisans sahibi.

• En az 5 yıl satış sonrası hizmetler veya müşteri hizmetleri yönetimi deneyimi.

• Teknik bilgiye sahip olmak ve kompresör veya ilgili endüstriyel ekipmanlar konusunda bilgi sahibi olmak tercih sebebidir.

• Liderlik ve ekip yönetimi becerilerine sahip olmak.

• Müşteri odaklı düşünme yeteneğine sahip olmak ve problem çözme becerileri gelişmiş olmak.

• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip olmak tercih sebebidir.
  

• Analitik düşünme yeteneği ve bütçe yönetimi konularında deneyimli olmak.