Kundenbetreuung / Customer Service Agent, Home-Office – (w/m/d)

Warum wir?

Die ascatu GmbH ist ein innovatives und schnellwachsendes Unternehmen mit Sitz in Deutschland, dessen Fokus in der Arbeitsmedizin. Getreu unserem Motto – Mit Sicherheit gesunde Unternehmen, sind wir zum einen als überregional agierendes Betriebsarztzentrum auf die Gesundheit der Mitarbeitenden unserer deutschlandweiten Kundenunternehmen bedacht, legen aber auch genauso viel Wert auf unsere eigenen Mitarbeitenden. Ein wertschätzender Umgang untereinander ist für uns selbstverständlich. Unsere Arbeit zeichnet sich durch einen sehr hohen Dienstleistungsgedanken aus. Dabei bestimmen unsere Werte unser Handeln. Wir sind ehrlich und authentisch, herzlich und empathisch sowie respektvoll und vertrauenswürdig.

Wir bieten Ihnen:

• Eine spannende Aufgabe mit Möglichkeit zur Weiterentwicklung in einem expandierenden, deutschen Unternehmen mit viel Sicherheit und einer langfristigen Perspektive
• Ein deutlich höheres Gehalt im Vergleich zum Landesdurchschnitt, welches pünktlich gezahlt wird
• Staatliche Sozialversicherung (SGK)
• Private Krankenzusatzversicherung (nach der Probezeit)
• 30 Tage Urlaub
• 100% Home-Office
• IT-Ausstattung
• Keine Schichtarbeit, Wochenende frei
• Arbeitszeiten Mo-Fr zwischen 08:00 – 16:30 Uhr (deutsche Zeit)

Ihre Aufgabe:

• Sie halten den Kontakt zu einem definierten Kundenkreis und verwalten professionell und freundlich Kundenanfragen über Kommunikationskanäle wie Telefon und E-Mail.
• Dabei obliegt Ihnen die Terminierung für unsere Arbeitsmediziner und das medizinische Assistenzpersonal mit einem digitalen Terminsystem.
• Sie behalten die Koordination und Planung komplett im Blick und sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden. 

Ihr Profil:

• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service
• Geeignete Umgebung für die Arbeit im Homeoffice
• Hochschul- oder Universitätsabschluss
• Gute Kenntnisse in MS-Office-Programmen
• Starke Organisationsfähigkeiten
• Lösungsorientierte und geduldige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Multitasking-Fähigkeit und Stress-Resilienz
• Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein