Genel Nitelikler

• En az lise mezunu
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş olan
• Otomotiv sektörüne ilgili, tercihen sektör tecrübesi olan
• Müşteri odaklı düşünebilen
• Problem çözme yeteneğine sahip
• Ekip çalışmasına yatkın
• Raporlama yeteneği gelişmiş

İş Tanımı

• Müşteri taleplerini karşılamak ve çözüme ulaştırmak,
• Telefon ile ulaşan müşterilere sistem üzerinden randevu vermek ve müşteri kayıtlarını oluşturmak,
• Müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözüm odaklı davranmak,
• Randevu verilen müşterilerin randevu akış trafiğini yönetmek,
• Marka standartlarına uygun olarak "Bayi İşletim Sisteminde" gerekli kayıtları oluşturmak,
• Servis bakım - onarım fiyatları hakkında müşterilere bilgi vermek ve yönlendirmek,
• Müşteri taleplerini almak ve ilgili birimlere iletmek,
• Müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli adımları atmak,
• Şirket ürün ve hizmetleri hakkında müşterilere bilgi vermek,
• Müşteri iletişimini yönetmek ve takip etmek,
• Haftalık ve aylık olarak ilgili birim yöneticisine raporlama yapmak,

Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren firmamızın Kartal lokasyonunda görev alacak"Müşteri Temsilcisi" arayışımız mevcuttur.