GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Gelen çağrıları karşılayarak müşterilerin ihtiyaç duyduğu hizmeti gerçekleştirmek üzere Müşteri Hizmetleri departmanımız da çalışacak yeni çalışma arkadaşları aramaktayız.

Sorumlulukları

•  Çağrı merkezine gelen çağrıları müşteri memnuniyeti esas alarak yanıtlamak,
•  Kasko, trafik vb.  sigorta satışlarının yapılması,
•  Inbound ve Outbound çağrılarını karşılanması,
•  Müşteri memnuniyetinin devamını sağlamak,
•  Müşterilere doğru bilgi aktarılması ve sorulara hızlıca çözüm bulunmasını sağlamak,
•  Tüm verilerin sistem kayıtlarının zamanında ve eksiksiz yapılması.

Profil

• İletişimi ve insan ilişkileri kuvvetli,
• Takım çalışmasına yatkın, dinamik ve yoğun çalışma temposuna uygun,
• Etkin bir şekilde zaman yönetimini gerçekleştiren,
  
• Çözüm üretici ve sonuç odaklılık yaklaşım,
• İkna ve analiz yeteneğine sahip,
• Açık ofis ortamında takım ahengi ile çalışmaya yatkın,
• Sigorta sektöründe Elementer branşlarında sigorta ürün bilgisi sahibi,
• Sigortacılık ile ilgili belgelere sahip (SEGEM).