Büyüyen organizasyonumuzda merkez ofisimizde çalışmak üzere “Müşteri Hizmetleri Uzmanı" pozisyonunda çalışacak takım arkadaşı arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen müşteri hizmetleri konusunda en az 1 yıl deneyimli,
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• Süreçlerine sonuç odaklı bakış açısını getiren,
• Yeniliğe ve gelişime açık,
• İletişimi becerileri güçlü.

İŞ TANIMI

• E-ticaret sitelerinde ürün listeleme süreçlerinin tamamlanması ve kullanılan sistem üzerinden ürün eşleştirmelerinin yapılması,
• Müşteri tahsilat süreçlerinin yönetilmesi ve alacaklı hesapların kontrol sürecinin sağlanması,
• Müşterilerden gelen talep, yorum ve değerlendirmelere geri dönüşlerin zamanında ve doğru şekilde sağlanması,
• Sürece ilişkin ilgili raporlamaların yapılması (İade ve iptal süreç raporları vb),
• Faturalandırma süreçlerinin tamamlanması.