After Care Coordinator  – İş İlanı

Pozisyon Özeti

Sağlık turizmi alanında hizmet veren lider bir klinik olarak, hastalarımıza tedavi sonrası süreçlerde en yüksek kalitede bakım ve destek sağlama misyonuyla çalışmaktadır. After Care Coordinator olarak, yurtdışından gelen hastalarımızın tedavi sonrasında ihtiyaç duyduğu tüm bakım ve destek hizmetlerini organize edeceksiniz.

Görev Tanımı:

• Tedavi sonrası süreçleri etkin bir şekilde yönetmek ve hastalarımızın memnuniyetini en üst düzeyde tutmak.

• Hasta iletişimini güçlendirerek, kişiselleştirilmiş bakım planları oluşturmak ve uygulamak.

• Hasta şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek ve çözümler üretmek.

• Sağlık ekibimizle koordineli olarak çalışarak, süreçlerin sorunsuz bir şekilde ilerlemesini sağlamak.

Görev ve Sorumluluklar

• Hasta Takibi ve İletişim: Yurtdışından gelen hastalarla düzenli iletişim kurarak, tedavi sonrası iyileşme süreçlerini izlemek ve olası sorunları çözmek.

• Bakım Planı Yönetimi: Her hastaya özel tedavi sonrası bakım planları oluşturmak ve bu planların eksiksiz uygulanmasını sağlamak.

• Koordinasyon: Sağlık hizmeti sağlayıcıları, terapistler ve diğer sağlık profesyonelleri ile iş birliği yaparak hastaların tedavi sonrası süreçlerini yönetmek.

• Destek ve Danışmanlık: Hastalara ve ailelerine tedavi sonrası süreçler hakkında bilgi ve destek sağlamak.

• Şikayet Yönetimi: Hastalardan gelen geri bildirim ve şikayetleri ele almak, çözüm üretmek.

• Dokümantasyon: Tedavi sonrası süreçlerle ilgili raporlar hazırlamak ve hasta dosyalarını güncellemek.

• Eğitim ve Farkındalık: Hastalara tedavi sonrası bakım hakkında eğitimler vererek onların bilinçlenmesini sağlamak.

• Hizmet Kalitesinin İzlenmesi: Hizmet kalitesini izlemek, iyileştirme önerileri geliştirmek ve uygulanmasını sağlamak.

• Performans Göstergeleri: Hasta memnuniyeti, iyileşme oranları ve hizmet kalitesi gibi performans göstergelerini takip etmek.

Aranan Nitelikler

• İleri Düzey İngilizce: İleri düzeyde İngilizce bilgisi(Sözlü ve Yazılı), özellikle yabancı hastalarla etkili iletişim kurmak için gereklidir.

• Profesyonel Yaklaşım: Duygusal tepkilerden uzak, profesyonel ve objektif bir yaklaşıma sahip olmak.

• Deneyim: Sağlık hizmetlerinde deneyim avantaj sağlar.

• İletişim Becerileri: Etkili sözlü ve yazılı iletişim becerileri; hastalar, aileler ve sağlık profesyonelleri ile profesyonelce etkileşim kurabilme yeteneği.

• Problem Çözme Yeteneği: Şikayetleri ve hasta sorunlarını etkin bir şekilde ele alabilme ve çözüm geliştirme yeteneği.

• Organizasyon Becerileri: İş süreçlerini düzenli ve sistematik bir şekilde yönetebilme kabiliyeti.

• Empati ve Sabır: Hastalarla empati kurabilme ve sabır gösterebilme.

• Teknik Bilgi: Hasta bakımı sonrası süreçler ve sağlık yönetimi konularında teknik bilgi sahibi olmak.

• Esneklik: Değişen hasta ihtiyaçlarına ve beklenmedik durumlara hızlı uyum sağlayabilme.

• Bilgisayar Becerileri: Hasta yönetim sistemleri ve diğer dijital araçları kullanabilme yetkinliği.

Tercih Edilen Nitelikler

• Çoklu Dil Yetkinliği: İngilizce dışında başka dilleri konuşabilmek.

• Liderlik ve Takım Yönetimi: Ekip yönetimi konusunda deneyim.

Şirket Hakkında

 Sağlık turizmi alanında kaliteli ve profesyonel bakım hizmetleri sunmaktayız. After Care Coordinator olarak, hastalarımıza tedavi sonrası süreçlerde üstün hizmet sunma misyonumuzu paylaşacak takım arkadaşları arıyoruz. Ekibimize katılarak, global çapta bir sağlık hizmeti sunmanın parçası olabilirsiniz.