Bu pozisyon, 1978'den beri Kartalkaya'nın kurucu oteli olarak hizmet veren Kartal Otel'in ön büro departmanında görev alacak deneyimli ve yetenekli bir profesyoneli aramaktadır. Ön büro şefi, işletmenin ön büro süreçlerinin kusursuz işlemesini sağlar, müşteri ilişkilerini yönetir ve genel ofis yönetimine destek sağlar.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu
• Ön büro deneyimli (100 oda ve üstü kapasiteli, yazlık ve/veya kışlık otellerde çalışmış)
• İyi derecede Türkçe ve İngilizce dil becerisine sahip
• Sözlü ve yazılı misafir ilişkilerinde profesyonel iletişim becerilerine sahip
• Otel yazılım (Elektra, Fidelio) ve MS Office programlarına hakim
• Satış ve rezervasyon deneyimi olan
• Güleryüzlü ve iletişim becerileri yüksek
• Problem çözme yeteneğine sahip
• Ekip çalışmasına yatkın

İş Tanımı

• Misafirleri karşılamak ve onları otel olanakları ile ilgili bilgilendirmek
• Telefonları yanıtlamak ve doğru bir şekilde yönlendirmek
• Satış hedeflerini tutturmaya yönelik aksiyonlar almak
• Ofis malzemelerinin stok kontrolünü yapmak
• Dokümantasyon ve dosyalama işlemlerini yürütmek
• Ofis içi iletişimi koordine etmek
• Müşteri şikayetlerini çözmek ve yönetmek