GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Genel Nitelikler

· Çağrı merkezi / Tele Satış tecrübesi olan

· Min. 1 yıl sektör çağrı merkezi satış deneyimi / aktif satış deneyimi olan,

· MS Office programlarını aktif kullanabilen,

· Tercihen İngilizce bilen,

· Çözüm odaklı ve takım çalışmasına yatkın,

· Ses tonu, diksiyonu düzgün, iletişim becerisi gelişmiş, iş takibinde başarılı,

· Hizmet kalitesine önem veren,

· Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmayı ilke edinmiş,

· Telefonda ikna kabiliyeti ve iletişimi güçlü,

· Dinamik bir ortamda hedef odaklı çalışabilecek,

İş Tanımı

· Belirlenen satış hedefleri doğrultusunda mevcut ve potansiyel müşteriler ile görüşülerek, ilgili ürünlerin satışının telefonda gerçekleştirilmesi,

· Müşteriler ile yapılan görüşmelerde, müşterilerin ürün ve hizmetlerle ilgili talep ve sorularına ilk temas noktasında cevap verilmesi

· Müşteriler ile yapılan görüşmelerin, “Görüşme Kalitesi Prosedürü” nde belirlenmiş olan kriterlere uygun olarak gerçekleştirilmesi,

· Yürütülen tüm faaliyetlerin “Tele-Satış Bölüm” prosedürüne uygun olarak gerçekleştirilmesi,

· Yüksek performansın desteklendiği, güçlü bir prim politikasına uyumlu çalışmak