Gelişimin ve değişimin önemine inanıyorsanız Mars Ekosisteminin bir parçası olmaya hazır olun!

Etkili bir gayrimenkul ekosistemi olan Mars olarak, bir satış mühendisi edasıyla binalar ve insanlar arasında ilham verici ve anlamlı bağlar kuruyoruz. Bu bağları kurarak, ilham veren ve alanında uzman kişilerden oluşan bir ekiple gayrimenkul sektörüne yeni bir soluk getirmeyi hedefliyoruz.

Genel Merkezimizde görevlendirilmek üzere "Çağrı Merkezi Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır. MARS' ın ilham verici vizyonuna dahil olmak istiyorsanız başvurularınızı bekliyoruz!

Sorumluluklar:

· Gelen ve giden büyük miktarda çağrıyı zamanında yönetmek.

· Birçok konuyu ele alırken iletişim “senaryolarını” takip etmek.

· Müşterilerin ihtiyaçlarını belirlemek, bilgileri netleştirmek, her sorunu araştırmak ve çözümler ve/veya alternatifler sunmak.

· Müşterileri satış ofisine yönlendirerek randevu oluşturmak ve randevu katılım oranını arttırmak.

· Sürdürülebilir ilişkiler kurmak ve ekstra çaba göstererek müşterileri meşgul etmek.

· Tüm konuşmaları çağrı merkezi veri tabanımızda anlaşılır bir şekilde kaydetmek.

· Bilgi ve performans seviyesini artırmak için sık sık eğitim seminerlerine katılmak.

· Kişisel/ekip niteliksel ve niceliksel hedeflerini karşılamak.

Nitelikler:

· Müşteri destek rolünde deneyim.

· Güçlü telefon ve sözlü iletişim becerileri ile aktif dinleme.

· CRM sistemleri ve uygulamaları hakkında bilgi sahibi olma (tercihen Bitrix24 ve Zoho programları).

· Müşteri odaklılık ve farklı kişilik türlerine uyum sağlama.

· Çoklu görev yapabilme, öncelik belirleme ve zamanı etkili yönetme yeteneği.