Medicana Eğitim Grubu MBA Okulları olarak bizler, "Yenilikçi Eğitim Ekosistemi" ni ve "Modern Müfredatı" referans alıyoruz. Eğitimci kadromuz ile birlikte eğitimi, her öğrencinin birey ve değer olarak tanımlandığı benzersiz bir yaşam alanına dönüştürerek öğrencilerimize yenilikçi bir eğitim ekosisteminde rehberlik ediyoruz. Ekosistemimizde bulunan herkesin tutkularıyla hedeflerini yönetmeleri, deneyim mimarisiyle derinleşmeleri için onları Hibrit Deneyim, Modern Müfredat, Multidisipliner Gelişim ve Sağlıklı Yaşam standartlarıyla tanıştırıyoruz. 

Genel Müdürlüğümüz de  görev alacak, değerli Satış Destek Uzmanımız ile tanışmaktan mutluluk duyacağız.

Kurumumuzun satış operasyonlarına destek sağlayacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitesini artıracak bir “Satış Destek Uzmanı” arıyoruz. Bu pozisyonda, çağrı merkezi deneyiminizi ve Office uygulamalarına olan hakimiyetinizi kullanarak satış süreçlerinin etkin bir şekilde yönetilmesine katkıda bulunacaksınız.

Sorumluluklar:

•            Satış ekibinin ihtiyaç duyduğu operasyonel desteği sağlamak ve müşteri ilişkilerini yönetmek.

•            Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde ele alarak, çözüm odaklı yaklaşım sergilemek.

•            Günlük, haftalık ve aylık satış raporlarını hazırlamak, analiz etmek ve yönetime sunmak.

•            Müşteri veri tabanını güncel tutmak, veri girişi ve yönetimini sağlamak.

•            Satış süreçlerinin takibini yapmak ve potansiyel sorunları önceden tespit ederek çözüm önerileri sunmak.

•            Satış ekibine gerekli dokümantasyon ve raporları sağlamak.

•            Ürün ve hizmetler hakkında detaylı bilgi sahibi olarak, müşterilere doğru bilgilendirme yapmak.

•            Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek, iyileştirme önerileri sunmak.

•            Pazarlama ve satış kampanyalarının takibini yapmak ve performans raporları hazırlamak.

•            Çağrı merkezi ile koordineli çalışarak, müşteri taleplerinin doğru ve hızlı bir şekilde karşılanmasını sağlamak.

•            Çağrı merkezi terminolojisine hakim olmak ve çağrı merkezi süreçlerini yönetmek.

Aranan Nitelikler:

•            Çağrı merkezi veya benzer pozisyonda en az 3 yıl deneyim.

•            Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) uygulamalarına ileri düzeyde hakimiyet.

•            Güçlü raporlama, analiz ve problem çözme yetenekleri.

•            Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, iletişim becerileri yüksek.

•            Ekip çalışmasına yatkın, iş birliği ve koordinasyon yeteneği yüksek.

•            Dikkatli, detaylara önem veren ve düzenli çalışma alışkanlığına sahip.

•            Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek, esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen.

•            İnisiyatif alabilen, proaktif ve çözüm odaklı.

•            Sözlü ve yazılı iletişimde yetkin, ikna kabiliyeti yüksek.

•            Çağrı merkezi terminolojisine hakim ve çağrı merkezi süreçlerini yönetebilen.