Merit Park Otel'de işe alınmak üzere aşağıdaki özelliklere sahip "Santralist" takım arkadaşı aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Genel Nitelikler

• En az Lise mezunu
• Diksiyonu düzgün
• İyi seviyede İngilizce konuşabilen

İş Tanımı

• Misafirlere telefonda misafir memnuniyeti odaklı hizmet verir.
• Tüm misafirlerin istek ve şikayetlerine cevap verir.
• İnsan ilişkilerinde başarılı, takım çalışmasına yatkın olur.
• Fax ve e-mailleri sık sık kontrol ederek gelen misafir mesajları ya da bilgileri hızlıca misafirlere ulaştırılmasını sağlar.
• Misafir uyandırma ve erken kahvaltı taleplerini uyandırma cetveline işler ilgili departmanlar ile bilgi paylaşımını sağlar.
• Misafir talepleri doğrultusunda doktor, ilaç temini, uçak ve otobüs rezervasyonu gibi misafir ihtiyaçlarını karşılanması için ilgili birimlere yönlendirmeler yapar.
• Misafir şikayetlerini dikkatle dinler, ilgilenir, çözüm arar ve sonuçlandırır. Gerektiğinde yöneticisine ve ilgili departmanlara aktarır.
• Misafirler tarafından bildirilen arızaları gerekli departmanlara bildirir ve takip eder.
• Misafir mesajlarının zamanında iletilmesini sağlar.