Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, müşteri memnuniyetini sağlamak ve şirketin müşteri ilişkileri yönetimine katkıda bulunmak için müşteri odaklı bir rol üstlenir. Bu pozisyon, müşteri taleplerini karşılamak, sorunları çözmek ve şirketin ürün ve hizmetleri hakkında bilgi vermekle sorumludur.

• İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip
• İletişim becerileri güçlü
• Müşteri odaklı düşünebilen
• Ekip çalışmasına yatkın
• İyi derecede bilgisayar ve teknoloji kullanım bilgisine sahip

• Gelen çağrıları yanıtlamak ve müşteri taleplerini karşılamak
• Müşteri sorunlarını çözmek ve şikayetleri ele almak
• Müşterilere ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşım benimsemek
• İlgili departmanlarla koordinasyon içinde çalışarak müşteri taleplerini takip etmek
• Belirlenen performans hedeflerine ulaşmak için çalışmak