Otellercom Turizm Hizmetleri ve Ticaret A.Ş; yepyeni, “insan” odaklı bir ortam oluşturduk. Teknolojiyi inovasyon ile destekleyerek çağın gereklerine maksimum uyum sağladık.

Seni de şirketimizin parçası olmaya, farkı yaşamaya ve yaşatmaya davet ediyoruz.

Oteller.com ile ilham verici bir kariyer yolculuğuna çıkabilecek, kurumsal düzeyde projeler oluşturma deneyimine teknolojiye tutkulu ve yeniliklere açık ‘’Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi’’ arıyoruz. 

BAŞARI HİKAYEMİZDEKİ ROLÜN

• Otel rezervasyon taleplerini doğru ve hızlı bir şekilde işleme koymak,
• Tesisler hakkında bilgi vermek, önerilerde bulunmak ve rezervasyon işlemlerini tamamlamak,
• Gerektiğinde rezervasyon değişikliği ve iade işlemlerini yapmak,
• Yapılan işlemleri ilgili bilgisayar sistemlerini kullanarak raporlamak,
• Müşterilere hizmetler, olanaklar ve fiyatlandırma hakkında detaylı bilgi sunmak,
• Müşteri şikayetlerini kaydetmek, yönlendirmek ve gerektiğinde yöneticilere iletmek,
• Müşteri memnuniyetini artırmak ve müşteri sadakatini sürdürmek için soruları yanıtlamak ve isteklere cevap vermek,
• İş süreçlerini ve müşteri hizmeti standartlarını sürekli olarak iyileştirmek için geri bildirim sağlamak ve iş birimleri arasında iletişim ve iş birliğini teşvik etmek,
• Müşteri ilişkileri yönetim yazılımları ve çağrı merkezi araçlarını etkili bir şekilde kullanmak.

ÇALIŞAN UYUMU İÇİN GEREKSİNİMLER

• Tercihen en az 1 yıl çağrı merkezinde çalışma deneyimine sahip olmak,
• İletişim becerileri gelişmiş olmak, 
• Müşteri odaklı ve sabırlı olmak,
• Hızlı öğrenebilmek, adaptasyon kabiliyeti yüksek olmak,
• Telefonda iletişim ve problem çözme yeteneği güçlü olmak,
• Diksiyonu düzgün, temsil yeteneği gelişmiş olmak,
• Esnek çalışma saatlerine ve vardiyaya uyum sağlayabilmek,
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilmek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak.

OTELLER.COM; AYRICALIKLAR VE AVANTAJLAR

• Eğitimi destekleyici yaklaşım,
• Sağlık ve Yaşam kalitesini artırmaya yönelik özel sürprizler...