GENEL NİTELİKLER

• Hangi üniversitenin hangi bölümünden mezun olduğunuzla İLGİLENMİYORUZ,
• Türkçe dışında konuşabildiğiniz diğer dillerle İLGİLENMİYORUZ,
• Perakende sektöründe en az 5 yıl çalışmış ve mağaza müdürlüğü pozisyonunda en az 2 yıl deneyimi bulunan,
• Küçükçekmece Torkam AVM'de bulunan mağazamızda çalışmak üzere,
• Satış hedefleri değil, çalışan ve müşteri memnuniyeti birinci önceliği olan bir mağazacılık anlayışında tutkuyla çalışabilecek bir yönetici arıyoruz.

Mağaza müdürü pozisyonundaki ekip üyemizden öncelikli beklentilerimiz önem sırasına göre aşağıdaki gibidir,

• Ekibimizin her gün işe mutlu bir şekilde gelmesi, bu motivasyonun sürekliliği için farklı fikir ve stratejilerin geliştirilmesi
• Müşterilerimizin güler yüzle karşılanması, ve güler yüzle uğurlanması için ekibin motivasyonunu diri tutabilecek fikir ve stratejilerin geliştirilmesi
• Tüm personelimizin, ürünlerimize, iş süreçlerimize ve kurum kültürümüze maksimum seviyede hakim olması için hem uygulamalı hem de teorik eğitimlerin sürekli olarak ekibe aktarılması,
• Ürün Yönetimi, Çağrı Merkezi, Üretim, Tasarım vb ekiplerimizden gelen geri bildirimleri ekibine en hızlı ve en doğru biçimde aktararak tüm ekibin sürekli olarak güncelliğinin sağlanması, yine mazağa içindeki süreçlerde teknoloji ofisimizdeki veya Fabrikamızdaki ilgili ekiplere planlı bir şekilde geri bildirimlerin yapılması,
• Müşterilerimizin sorularına verilen cevaplarda birinci önceliğimiz satışa dönüştürmek değildir, müşterilerimizi doğru bilgilendirmek, iş süreçlerimizle ilgili doğru yönlendirmek ve müşteri memnuniyetinin satıştan daha önemli olduğunu müşterilerimize net bir şekilde aktarmak kurum kültürümüzün en önemli kısmıdır, mağaza ekibinin bu kültürü benimsemesinde rol model olabilmek,
• Müşteri memnuniyetini ve güvenini arttırmak, tavsiye edilme oranlarımızı yükseltmek için her bir müşteriyle gerçekleştirilen diyaloğun farklı bir analiz konusu olduğunu düşünüyoruz, her müşteri iletişiminde çıkarılacak analizlerle ziyaretçi sayımızı arttıracak stratejilerin belirlenmesinde aktif rol alabilmek özellikle yönetici pozisyonundaki personelimizden en önemli beklentilerimiz arasındadır,
• Satış hedeflerinin birinci sırada olmadığı, huzurlu, stresin minimum olduğu, hem çalışanların hem de müşterilerin keyifle vakit geçirdiği bir mağaza ortamı yaratma hedefimizde fikir ve stratejilerin geliştirilmesinde aktif rol alabilecek,
• Satış sonrası tüm süreçlerin Çağrı Merkezi üzerinden yürütüldüğü ve gerçek anlamda müşteri memnuniyetini odağına alan bir markanın mağazasında çalışmanın verdiği huzur ve mutluluk ile görev tanımındaki işleri her gün ilk günkü tutkuyla yapabilecek,