Antalya(Konyaaltı)

İş Yerinde

İş Yerinde

2 gün önce güncellendi

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Departman

Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri

Başvuru Sayısı

0-50 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Başvuru Sayısı

0-50 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

SteadyControl - bir personel kontrol ve yönetim sistemidir. Sistem, garson, kasiyer, satış danışmanları ve yönetim kadrosu gibi işletmelerinin on binlerce personelinin yönetimine yardımcı oluyor. Steady Control, şubelerin bizzat sorumlu olan yönetim tarafından kontrolü, gizli müşteri denetimi veya güvenlik kamera kayıtlarını manuel olarak kontrol amaçla izlenmesi gibi daha önce işletmelerin manuel ve düzensiz bir şekilde öğrenmesi gereken süreçleri ilk kez otomatikleştirdi: 

Bizler, çalışanların iş süreçlerini ve görevlerini kameralar, kendi üretimimiz olan mikrofonlu - yaka kartları ve mikrofonlar aracılığıyla her gün otomatik olarak inceleyen. analiz eden ve ardından çevrimiçi platformda veri toplayan bir sistem kurduk. Sistem içinde yöneticiler, personellerin iş süreçlerine uyumunu inceler, çalışanlar kendi bireysel sonuçlarını iyileştirir: hatalarını pekiştirme yoluyla analiz ederler, eğitilirler ve temel performans göstergelerini yükseltirler. Bütün bunlar, çalışanların daha verimli çalışmasına ve işletmenin hizmet kalitesini artırarak daha fazla kazanmasına yol açar.

Hizmet verdiğimiz iş ortaklarımız, personel yönetimini iyileştirmek isteyen büyük şirketlerdir. Biz şu anda destek departman ekibine yeni ekip arkadaşları arıyoruz. Bu ekip, müşterilerimize sistemi öğretmeye, çalışanların sisteme adapte olmasına ve sonuçlarını geliştirmeye yönelik yardımcı olan ekiptir. Sistem sayesinde içerden tüm şirketin yönetimini değiştirirler.

GÖREVLER:

- Müşteriye sistem ile nasıl çalışmasını gerektiğini öğretmek, çalışanların sisteme ve süreçlere uyum sağlamasına yardımcı olmak, proje hedeflerini belirlemek.

- Müşteriyle, iş süreçlerindeki değişiklikleri, elde edilen sonuçlar  ve itirazların yönetimi ile tüm iletişimin sürdürülmesi.

- Müşterilere çalışanların performans sonuçları hakkında düzenli raporlar hazırlayıp sunmak ve bunların iyileştirilmesine yardımcı olmak.

- Yeni sözleşmelerin imzalanmasında yer alma: Müşterilerin %99’u, sistem onlara yeni başarılı sonuçlar elde etmelerinde yardımcı olduğunda sistemlerini ölçeklendiriyor.” 

BEKLENTİLER:

- Mutlaka: müşterilerle çalışma deneyimi - müşteri ile sözlü ve yazılı iletişim, görüşmelerin yönetim ve sürdürülmesi.

-Tercihen: personel - yöneticiler, üst yönetim, idari personel, bölüm yöneticilerin yönetiminde deneyim.

- Sorumluluk sahibi, işbirliği yapma özelliği, azimli ve sizden önce kimsenin çözemediği sorunları çözme isteği.

ÇALIŞMA KOŞULLARI:

  • Enerjik ve motive olan uzmanlardan oluşan bir ekiple çalışmak;

  • Modern uzman bir lider önderliğinde çalışmak;

  • Beş günlük çalışma vardiyası.

  • Maaş + her yeni müşteriden prim


Aday Kriterleri

Lise(Mezun)
Rusça(Okuma : Temel, Yazma : Temel, Konuşma : Temel)

Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Destek Uzmanı Destek Uzmanı Maaşları Destek Uzmanı Nasıl Olunur? Destek Uzmanı Nedir? Destek Uzmanı İş İlanları

Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Destek Uzmanı Destek Uzmanı Maaşları Destek Uzmanı Nasıl Olunur? Destek Uzmanı Nedir? Destek Uzmanı İş İlanları