Hibrit
Hibrit
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Bilgi Teknolojileri / IT
Bilgi Teknolojileri / IT
Başvuru Sayısı
221 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
221 başvuru
Departman
Bilgi Teknolojileri / IT
![Kariyer Image](https://img-kariyer.mncdn.com/employers/jobposting/ShablonPic/2931/imajtrk13.10.21.jpg)
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İş Tanımı
- Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri Kanalları (Telefon, E-mail, Kurumsal Online İşlem Merkezi, vb. üzerinden gelen, şikayet ve taleplerin karşılanması
- Çözüm üretilemeyen kayıtlar için ilgili ekiplere eskalasyon ve takibinin yapılması
- Çözüm süresi boyunca müşteriye ara bilgilendirme yapılması
- Genel Arıza ve Planlı Çalışma müşteri bilgilendirmelerinin yapılması
- Müşteri devreleri bazında üreyen alarmların takibi
- Çözülen kayıtlar için müşteriden teyit alınması
- Çözüm süresi boyunca müşteriye ara bilgilendirme yapılması
- Çözüm üretilemeyen kayıtlar için eskalasyon/takibinin yapılması
- Çözüm süresi boyunca müşteriye ara bilgilendirme yapılması
- Çözüm üretilemeyen kayıtlar için eskalasyon/takibinin yapılması
- Telefon, E-mail, Kurumsal Online İşlem Merkezi, vb. üzerinden gelen tüm şikâyet, taleplerin karşılanması
Genel Nitelikler
- Lisans Mezunu (Tercihen Mühendislik fakültelerinin Haberleşme, Bilgisayar, Elektrik-Elektronik bölümlerinden mezun olan)
- Tercihen daha önce İnternet Servis Sağlayıcıları veya Sistem Entegratörleri alanında deneyimi olan
- Tercihen broadband, ses, bakır ve fiber optik telekomünikasyon şebekeleri hakkında bilgi sahibi olan
- Tercihen CCNA sertifikası olan
- İyi derecede İngilizce bilen
- Çözüm odaklı
- Kollektif çalışmayı seven
Seni Neler Bekliyor?
- Farklı çalışma modeli alternatifleri sunan “Ahenk” ile çalışma fırsatı! (Uzaktan, Hibrit, Ofisten)
- #buradakariyervar uygulamamız ile otonom kariyer fırsatı!
- Mesleki ve kişisel eğitim & gelişim fırsatları! (Liderlik Gelişim Programları, Focus Data-RPA-Agile-İnovasyon Sertifika Programları)
- Anlaşmalı üniversite ve dil okulları ile eğitim desteği!
- Bireysel & takım koçluğu ve mentorluk programları!
- Takdir ve ödüllendirme uygulamaları!
- Annelere özel okulun ilk günü/karne günü izni!
- Online psikolog, sağlık, diyetisyen, veteriner ve bitki danışmanlığı desteği!
- Sosyal kulüpler ile keyifli, zinde ve mutlu bir çalışma ortamı!
- Çalışanlara özel indirim ve kampanyalar!
Aday Kriterleri
Network Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Network Destek Uzmanı Network Destek Uzmanı Maaşları Network Destek Uzmanı Nasıl Olunur? Network Destek Uzmanı Nedir? Network Destek Uzmanı İş İlanlarıHakkımızda
Bir Turkcell grup şirketi olarak 1999 yılında kurulduğumuzda amacımız hep eşsiz bir müşteri deneyimi yaşatmaktı. Yıllar geçse de amacımız hiç değiş
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Servis, Prim, Yemekhane.
Network Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Network Destek Uzmanı Network Destek Uzmanı Maaşları Network Destek Uzmanı Nasıl Olunur? Network Destek Uzmanı Nedir? Network Destek Uzmanı İş İlanları