Unite, 1998 yılında kurulan 23 yıllı aşan sektör tecrübesi ile Türkiye’nin dijital iş gücü çözümlerinde lider konumdadır. En yeni dijital teknolojilerden yararlanarak müşterilerimizin iş yapma biçimlerini dönüştürmeyi hedefliyoruz.

Unite olarak parola sıfırlama gibi görevlerden  tam insan müdahalesi gerektirmeyen, veri merkezi, güvenlik ve ağ işlemleri yönetimine kadar bir çok hizmetleri karşılamaktayız.  Kendi geliştirdiğimiz dijital asistan teknolojimiz, Servis talebi e-postalarını okuyabilir, içeriği anlayabilir, dağıtabilir ve çözüm ile sorunu takip edebilir Makine öğrenimi çözümlerimiz ile teknoloji hizmetleri sunmaktayız.  RPA' dan oluşan çoklu çözümlerden alternatif dijital iş gücü çözümlerini yerleşik hale getirmesini sağlıyoruz.

Unite teknoloji uzmanlığı ile temel odak noktası işleri teknolojiyle bütünleştirmek ve hesap verebilir bir iş ortağına duyulan ihtiyacı anlamakta yatmaktadır. 

Şirketimizde farklı projelerimizde görevlendirilmek üzere; “Service Desk Takım Lideri” ekip arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.

İşin Tanımı

• Yardım Masası ve Saha ekibi yönetimi yapabilecek
• SLA ve KPI yönetimini yapılması, 
• Operasyonları ITIL süreçlerine uygun yönetebilmek,
• Incident Management, Request Management, Problem Management yönetimi yapabilmek,
• Sistemlerin, şirket bilgi güvenliği politikalarına uygun olarak işletilmesinin sağlanması ve gerektiğinde politikaların ihtiyaçlara uygun olarak geliştirilmesi/güncelleştirilmesi,
• Sistem yönetimi ile ilgili dokümantasyonun düzenli olarak takip edilmesi,
• İş ortakları ve tedarikçi yönetimi konusunda tecrübeli,
• Problemleri taahhüt edilen süreler içerisinde çözümlenmesini sağlanması,
• Genel ve kritik problemlerde gerekli alarmın üretilmesi,
• ThirdParty firmalara ve 3.seviye ekiplere iletilen sorunların takibinin yapılması,
• Devreye alımlar sonrasında operasyonda test ve kontrolleri yapılması,
• Kullanım desteği konularını analiz ederek eğitim dokümanlarının hazırlanması ve kullanıcıların bilgilendirilmesi
• Destek ekiplere güncellenen uygulamalar ile ilgili eğitim verilmesi, değişiklikler ile ilgili bilgilendirme yapılması
• Ekiplerin 7*24 kesintisiz çalışmasını sağlanmasını yönetmek.
• Çalışan yönetimini yapabilecek, vardiya sistemini sistemli yönetebilmek.

Genel Nitelikler

• En az Meslek Yüksek Okulu, tercihen Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Bilgisayar donanımları ve İşletim Sistemleri konusunda 5 yıl deneyimli,
• ServiceDesk ekip yönetimi konusunda tecrübeli, aktif olarak SLA takibi ve yönetimi sağlamış,
• Ekibi yönetimi yapmış veya yapmaya hevesli ola,
• Active Directory, File Server, PrintServer mimarilerini bilen,
• Switch ve AP çalışma yapısını bilen,
• Tercihen ITSM Tool bilgi deneyimine sahip 
• Tercihen ITIL Sertifikasına sahip veya ITIL süreçlerini bilen,
• Domain yapısına hakim, Son kullanıcı cihazlarında yedekleme, Back-up süreçlerine hakim, (Onedrive vb.)
• Kritik sistemleri analiz edebilecek ve sistemin iyileştirilmesinde önerilerde bulunabilecek,
• İletişim becerisi güçlü, analitik düşünce yeteneğine sahip,
• Yeni çözümler üretebilen, teknoloji ve yenilikleri takip eden,
• İletişimde yetkin, dinamik, sonuç odaklı,

Unite Ailesinin Bir Parçası Olarak İşin Geleceğini Dönüştüren Dijitale Katılın!