GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Faaliyetlerine 1998 yılında Ankara Emeklilik ve Hayat adıyla başlayan şirketimiz, 2008 yılında Aegon Grup tarafından satın alındıktan sonra hayat sigortacılığı alanında toplumumuzun ihtiyaç duyduğu bir marka olma amacıyla yola çıkmış ve bu süreçte benzersiz ürünleri ve yenilikçi yaklaşımıyla sektörde birçok ilki gerçekleştirerek, en hızlı büyüyen hayat sigorta şirketi olma başarısını elde etmiştir. Nisan 2022'de 30 ülkede faaliyet gösteren 50 sigorta şirketi ve 25.000'den fazla çalışanıyla Viyana merkezli Avrupa'nın önde gelen sigorta grubu "VIENNA INSURANCE GROUP" ailesine katılan şirketimiz, altı ay sonra Ekim 2022'de Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş. olarak adını değiştirmiştir.

Türkiye pazarına giriş yaptığı günden bu yana sektöre kazandırdığı yenilikçi hayat sigortası ürünleri, dijital satış süreçleri, insan odaklı hizmet anlayışı ile birçok konuda değişimin öncüsü olan şirketimiz neredeyse, sadece kredi hayat ürününden ibaret olan hayat sigortacılığının bugünkü konumuna gelmesinde öncülük etmiştir. Sektöre kazandırdığı, “Prim İadeli” gibi yenilikçi ürünlerin yanı sıra, sunduğu benzersiz esneklikler ile müşteri deneyim yolculuğuna yeni bir soluk getirmiştir.

Şirketimizin Alternatif Dağıtım Kanalları E-Satış Çağrı Merkezi Bölümünde aşağıdaki niteliklere uygun aday arayışımız bulunmaktadır.

Beklenen Nitelikler

• Üniversite Mezunu
• Tercihen Finans Sektörü Çağrı Merkezi’nde Satış tecrübesi olan
• İletişim becerisi yüksek ve diksiyonu düzgün
• Telefonda iletişim ve ikna becerisi güçlü
• Hedef odaklı ve takım çalışmasına yatkın
• MS Office programlarına hakim
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak
  
  

Takım Arkadaşımızdan Beklentilerimiz

• Şirketimizin alternatif kanalı “olayınkolayı” bünyesinde online satış temsilcisi görevini üstlenecek(olayinkolayi.com) üzerinden alınan müşteri başvurularının, “telefonda” satışa dönüştürülmesini sağlayacak
• Müşteri portföyünü oluşturacak ve kendi müşterilerini yönetecek
• Online satış grubu içinde yenilikçi dijital oluşum ve trendleri öğrenecek
• Viennalife Acente vb. diğer satış kanalları ile yakın çalışarak farklı müşteri kitlelerine telefonla ulaşacak ve ilgili teklifleri sunacak
• Kendisine verilen satış hedeflerinin gerçekleşmesini sağlayacak, ilgili pozisyonunu bağlı olduğu Alternatif Dağıtım Kanalları Çağrı Merkezi Yöneticisine düzenli geri bildirim yapacak
• Müşterilerimizden aldığı geri bildirimler neticesinde iş süreçleri ile ilgili düzenli olarak üst yöneticisine geri bildirimler paylaşacak
• Telefonda koşulsuz müşteri memnuniyeti sağlayacak, müşteri memnuniyetinin geliştirilmesi ve sürdürülmesine yönelik önerilerde bulunacak
• İhtiyaç durumunda satış sonrası operasyonlara da destek verebilecek, müşteri geri dönüşlerinin yapılması ve sonuçların yöneticisine bilgilendirilmesini sağlayacak takım arkadaşı arıyoruz.