Resepsiyonist

ACAPULCO RESORT

Acapulco Hotel Ön Büro departmanının prosedür ve standartları çerçevesinde görevlendirilmek üzere, pozisyon ile ilgilenen ve aranan niteliklere sahip çalışma arkadaşı adaylarımızın başvurularını bekliyoruz.

İş Tanımı

• Resepsiyon süreçlerini otelimiz standartlarınca ve prosedürünce yürütmek ve misafir memnuniyeti odaklı çalışma
• Misafirin karşılanması, rezervasyon teyit bilgilerinin/belgelerinin, giriş kayıtlarının yapılması ve giriş işlemlerinin sonuçlandırılması
• Misafirin konaklama sürecinde, telefon ile veya bireysel olarak yapmış olduğu istek ve şikayetleri doğru yöneterek, çözüm odaklı yaklaşım ile ilerlemek
• Misafirin çıkış işlemlerinin gerçekleştirilmesi, faturanın hazırlanması ve tahsilatın yapılması
• Tüm oda tipleri, fiyatları, otel içi servis birimleri hakkında güncel bilgilere sahip olmak ve doğru yönlendirmeler yapmak

Genel Nitelikler

• Tercihen ilgili alanda lisans, meslek yüksekokulu veya lise mezunu

• Alanında en az 2 yıl deneyim sahibi

• İyi derecede Türkçe ve İngilizce dil bilgisine sahip

• Otel konaklama program bilgisi, Tercihen FIDELIO

• İnsan ilişkilerinde başarılı ve İletişim becerileri güçlü

• Zaman yönetimi ve organizasyon becerilerine sahip

• Takım çalışmasına yatkın

• Misafir odaklı hizmet prensibine sahip

• Temsil yeteneği güçlü

Otelimiz 12 ay açıktır. Personel Lojmanı imkanı sağlanmaktadır.