Müşteri İlişkileri Sorumlusu

AK OTO A.Ş

AKOTO A.Ş. TAKIM ARKADAŞI ARIYORUZ

• Tercihen Balıkesir'de ikamet eden
• Tercihen en az Lise Mezunu
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
• Otomotiv sektöründe deneyimi ve kariyer hedefi olan
• İletişimi güçlü ve ikna kabiliyeti yüksek
• Problem çözme ve analitik düşünme becerisine sahip
• Dış görünümüne, kişisel bakımına özen gösteren
• Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip
• Stres yönetimi konusunda başarılı
• Takım çalışmasında etkili

 İŞ TANIMI

•  Müşteri ve bayi arasındaki temas noktası olmak
•  Müşteri memnuniyeti süreçlerini yönetmek,
•  Müşteri gözü ile olaylara yaklaşarak müşteri soru ve sorunları ile ilgilenmek, çözüm üretmek
• Aylık olarak satışı gerçekleştirilen ürün/hizmetlere ilişkin memnuniyet anketlerini gerçekleştirip yönetime sunmak
• Aylık analiz raporlarını oluşturmak, İyileştirmesi gereken noktaları tespit etmek   
• İyileştirilmesi gereken noktalar için satış/servis ekipleri ve satış/servis departman yöneticileri ile düzenli toplantılar koordine etmek ve gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak