Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni

Akzirve Gayrimenkul

Akzirve Gayrimenkul Zeytinburnu / İstanbul da bulunan Satış Ofisimizde görevlendirilmek üzere aşağıda belirtilen nitelikler ve iş tanımı kapsamında ''Çağrı Merkezi Yöneticisi/Yönetmeni'' arayışımız bulunmaktadır.  

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, 
• Min.5 yıl Çağrı Merkezi tecrübesi olan,
• Tercihen İngilizce bilen,
• Diksiyonu düzgün, insan ilişkileri ve iletişim becerileri kuvvetli,
• Yoğun ve hareketli iş temposuna ayak uydurabilen,
• Şirket prensiplerini benimseme ve temsil yeteneği yüksek,
• Haftanın 6 günü çalışabilecek
• Toplu ulaşımla Zeytinburnu Satış Ofisine gelebilecek

İş Tanımı:

• Çağrı merkezi operasyonlarını yönetmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejik planlar geliştirmek
• Operasyonel hedefleri belirlemek ve bu hedeflere ulaşmak için ekipleri yönlendirmek
• Performansı izlemek, raporlamak ve geliştirmek
• Yeni teknolojileri ve süreçleri takip ederek operasyonel verimliliği artırmak
• Ekip üyelerini yönetmek, eğitmek ve geliştirmek
• İş süreçlerini iyileştirmek ve verimliliği artırmak için stratejik önerilerde bulunmak
• Satış kampanyaları ve satış sonrası süreçlere destek vermek