Çağrı Merkezi Elemanı

Aqua Fantasy Aquapark - Hotel & SPA

5 Yıldızlı Lüks Otelimizde Çağrı Merkezi Ekibimize Katılın!

Misafir memnuniyetini her şeyin önünde tutan, lüks ve konforun simgesi 5 yıldızlı otelimizde, çağrı merkezi ekibimize katılacak dinamik ve deneyimli takım arkadaşları arıyoruz.

Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı

Görevler:

• Misafirlerden gelen telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla rezervasyon, bilgi ve destek taleplerini karşılamak.
• Misafirlerin sorularını yanıtlamak, sorunlarını çözmek ve en iyi hizmeti sunmak.
• Rezervasyon sistemini kullanarak rezervasyonları yapmak, değiştirmek ve iptal etmek.
• Misafir geri bildirimlerini toplamak ve ilgili departmanlara iletmek.
• Otel hizmetleri ve olanakları hakkında detaylı bilgi sahibi olmak ve misafirlere doğru yönlendirmeler yapmak.
• Çağrı merkezi performans hedeflerine ulaşmak için çalışmak.

Aranan Nitelikler:

• En az lise mezunu (tercihen üniversite mezunu)
• Çağrı merkezi alanında en az 1-2 yıl deneyimli (tercihen otelcilik sektöründe)
• Mükemmel iletişim becerilerine sahip, diksiyonu düzgün
• Misafir odaklı, güler yüzlü ve sabırlı
• Problem çözme ve kriz yönetimi becerileri gelişmiş
• MS Office programlarına hakim
• İyi seviyede İngilizce bilen (ikinci bir yabancı dil tercih sebebidir)
• Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve proaktif

Sunduklarımız:

• 5 yıldızlı lüks bir otelde çalışma imkanı
• Kariyer gelişim fırsatları
• Rekabetçi maaş ve yan haklar
• Çalışan memnuniyetine önem veren bir çalışma ortamı