Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı

Armis Yatak A.Ş.

Acme Holding bünyesinde görevlendirilmek üzere Kayseri Lokasyonunda “Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı’’ arayışımız bulunmaktadır.

• Ön lisans veya üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
• Satış Sonrası Hizmetler ve şikayet yönetimi alanında en az 2 yıl deneyimli,
• Telefonda iletişim kabiliyeti yüksek,
• Çözüm süreci, geri bildirimleri ve raporlamaları konusunda yetenekli,
• Sorun çözme becerisi , kriz yönetimi konularında kendine güvenen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
• Tercihen Netsis kullanmayı bilen
• Müşteri şikayetlerinde etkin rol almak,
• Müşteri şikayetlerine günlük dönüş yapmak,
• Sistemsel olarak gerekli talep ve irsaliyeleri oluşturmak,
• SSH rota planlamalarını yapmak,
• Sorumlu olduğu alanlar ile ilgili yöneticisi ve ilgili birimlere gerekli raporları hazırlamak,
• Satış sonrası hizmetler biriminde hatalı, arızalı ve zarar görmüş ürün kayıtlarını işleyip takip etmek,
• Son tüketicilerden gelen sorun ve şikayetleri raporlamak ve  çözüme kavuşturması için süreçleri başlatmak,
• Bölge bayi, mağaza ve müşteri arasında koordinasyonu sağlamak.