It-Mitarbeiter First-Level-Support - (Homeoffice)

Arsipa GmbH

IT-Mitarbeiter First-Level-Support (w/m/d) - Home Office

Wir suchen einen IT-Mitarbeiter für den First-Level-Support (w/m/d) für unsere wachsende Unternehmensgruppe.

Bei der Stelle kann komplett remote aus der Türkei gearbeitet werden. 

In dieser Position übernimmst du die aktive Suche nach Talenten und Fachkräften für die Arsipa Holding und ihre Tochterunternehmen und unterstützt uns damit wesentlich in unserem Recruiting-Prozess.

Die Arsipa GmbH ist eine deutschlandweite Unternehmensgruppe in den BereichenArbeitssicherheit, Arbeitsmedizin und Umweltschutz. Wir verfolgen eine Private Equity Buy & Build Strategie und sind mit unseren 19 Tochterunternehmen sowie über 550 Mitarbeiter*Innen an insgesamt 48 Standorten in Deutschland vertreten.

Unsere Vision ist es, Arbeitsschutz neu zu denken: Persönlich, individuell und aus einer Hand. Durch den Zusammenschluss von erfolgreichen regionalen Betrieben zu einer Unternehmensgruppe werden wir einer der führenden drei Marktteilnehmer im deutschlandweiten Health & Safety Markt. Von unserem Hauptsitz in Berlin aus unterstützen und entlasten wir unsere Partnerbetriebe in den Bereichen Personal, Marketing, Finanzen sowie IT und fördern gleichzeitig den fachlichen Austausch zwischen Kolleg*Innen anderer Partnerbetriebe der Arsipa Gruppe.

Deine Aufgaben:

• Annahme von Störungen und Serviceanfragen per MS Teams, E-Mail und Ticket-System, einschließlich der Analyse und Behebung von Fehlern für unsere internen Anwender auf Deutsch
• User-Management
• Priorisierung und Klassifizierung von Anfragen im Ticketsystem
• Selbstständige Bearbeitung von Anfragen vom Eingang bis zum erfolgreichen Abschluss zu Hard- und Softwarethemen
• Weiterleitung von Incidents oder Service-Requests an die zuständigen Stellen und enge Zusammenarbeit mit dem Admin-Team

Deine Startvoraussetzungen:

• Erste nachgewiesene Erfahrung im IT-Support / IT-HelpDesk
• Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen PC-Hardware und Kommunikationstechnik (Notebook, PC, Tablet, Smartphone, Drucksysteme, VoIP-Telefonie usw.)
• Sehr gute Kenntnisse und ein sicherer Umgang mit MS-Betriebssystemen, MS Office und Active Directory
• Hohes Maß an Selbstständigkeit und Teamfähigkeit
• Sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse

Unsere Benefits:

• Eine spannende Aufgabe mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem expandierenden und sicheren deutschen Unternehmen mit langfristiger Perspektive
• Ein überdurchschnittliches sowie pünktlich gezahltes Gehalt
• Gesetzliche Sozialversicherung (SGK) und nach der Probezeit eine private Krankenzusatzversicherung
• 30 Tage Urlaub für eine gute Work-Life Balance 
• 100 % Home-Office und Bereitstellung der notwendigen IT-Ausstattung
• Keine Schichtarbeit und freie Wochenenden: Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, 08:00–16:30 Uhr (Deutscher Zeit)