Servis Mühendisi

ASCENDUM MAKİNA

GENEL NİTELİKLER:

·         Üniversitelerin Makina Mühendisliği, Mekatronik Mühendisliği ve Elektrik-Elektronik Mühendisliği bölümlerinden mezun

·         Tercihen kırma eleme ekipmanları sektöründe 3-4 yıl deneyimli

·         İngilizce bilen (yazma – anlama düzeyinde iyi)

·         SAP ve MS Office programlarına hâkim

·         Zaman yönetimi ve iletişim yeteneği kuvvetli

·         Takım çalışmasında başarılı

·         Satış ve müşteri odaklı çalışabilen

·         Seyahat engeli olmayan

·         Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış

·         İstanbul Anadolu Yakasında ikamet eden veya edebilecek olan.

İŞ TANIMI:

Şirketimizin İstanbul Orhanlı lokasyonunda, temsilcisi olduğumuz Metso markasının kırma-eleme ekipmanlarınınsatış sonrası hizmetler operasyonunu yürüten servis ekibinde görev alacak Servis Mühendisi arayışımız bulunmaktadır.

·         İSG kuralları çerçevesinde şirket politikalarının uygulanması,

·         Satış, karlılık ve tahsilat hedeflerinin gerçekleştirilmesi,

·         Servis operasyonu için servis tekliflerinin hazırlanması, işçilik ve dış işçiliklerin planlanması,

·         Servis planlaması, servis formları ve aktivitelerin takibi, SAP’ye girişi ve faturalandırma sürecinin yapılması,

·         Ekipmanlarla ilgili teslimat, kurulum, devreye alma, garanti, kampanya süreçleri yürütülmesi,

·         Sahada müşteri ve makina ziyaretleri,

·         Garanti parçaları, atık-hurda, demirbaş, ISO süreçlerinin takibi,

·         Müşteri şikâyetlerini Müşteri Memnuniyeti Politikası ve ilgili prosedürlere göre işletilmesi,

·         Müşteriler için teknik destek, kullanıcı ve bakım eğitimleri,

·         Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla hızlı geri bildirim verilmesi, analiz yapılması, ilgili saha ekipleri ile koordine olarak saha sorunlarına  çözüm bulunması,

·         Müşterilere toptan çözüm sunmak ve iş geliştirmek için satış departmanları ile yakın işbirliği kurulması,