Çağrı Merkezi Satış Destek Sorumlusu

ATAR FARMA GIDA İLAÇ MEDİKAL SANAYİ TİCARET VE ORGANİZASYON LİMİTED ŞİRKETİ

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI 

Atar Farma İlaç olarak hızla artan Eczane, Müşteri ve Hasta taleplerimizi kurumsal şekilde karşılamak, eczane, müşteri ve hasta memnuniyetini sağlamak ve etik ilkelere göre, içinde bulunduğumuz sağlık sektörünü iyileştirerek ve amaçlarımızı gerçekleştirerek büyümeye devam etmekteyiz.

Atar Farma Digital Operatör Çağrı Merkezi ve Operasyonlar Birimi bünyesinde Çağrı Merkezi Satış Destek pozisyonunda görevlendirilmek üzere, aşağıdaki niteliklere sahip Satış Destek Personeli aramaktayız.

Genel Nitelikler; 

• En az lise tercihen ön lisans mezunu, ( Tercihen Sağlık Yönetimi, Tıbbi Tanıtım ve Pazarlama, veya Sağlık Bilimleri Mezunu)
• Tercihen sağlık sektöründe ez az 6 ay çalışma deneyimi bulunan,
• İzmir'de  ikamet eden,
• Çağrı merkezi alanında inbound çağrı karşılama ve/veya backoffice biriminde en az 2 yıl deneyimi olan,
• Takım çalışmasına önem veren, kendini geliştirmek isteyen ve kariyer hedefleri olan,
• Dinleme, anlama ve problem çözme becerisine sahip,
• Hatasız ve müşteri odaklı çalışmaya özen gösteren ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
• Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, ikna yeteneği yüksek olan, sistemli, planlı çalışma disiplini yüksek,
• Telefon trafiğini yönetebilecek,
• Planlama ve organizasyon yeteneği olan,
• Bilgisayar ve Microsoft Office programlarının kullanımı ileri düzey olan,
• Zaman yönetimi konusunda hassas ve motivasyonu yüksek,
• İş yönetimi, e-mailing, banka muhasebe hesabı takibi konusunda başarılı,

İş Tanımı; 

• Hızla büyümekte olan merkezlerimizin hizmetleri doğrultusunda gelen çağrıları ve müşteri taleplerini karşılamak,
• Müşteri portföyümüzde yer alan eczanelerin, hastaların ve müşterilerin memnuniyetini sağlamak, 
• Müşteri portföyümüzde yer alan müşterileri arayarak geri bildirim almak ve gerekli yeni bilgileri sunmak, Müşterilere ürün veya hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek,
• Müşteri portföyümüzde yer alan eczanelerden, hastalardan ve müşterilerden gelen siparişleri işleme almak,
• Ürünler ve hizmetlerimiz hakkında eczane, müşteri ve hasta danışanlarımıza detaylı bilgi vermek,
• Ürün portföyümüzde yer alan ürünler hakkında istenilen fiyat, ödeme, teslimat ve ürünlerimizin gerekli endikasyon bilgisini sunmak,
• Müşterilerimizin işlem, şikayet taleplerini karşılamak ve kayıt altına almak,
• Sipariş listesini oluşturmak, Sipariş listesinde yer alan ürünleri kargo aşamasında hazırlamak ve kargo firmasına teslim etmek,
• Yönetimce istenilen Gerekli olan raporlamaları hazırlamak,