Müşteri Karşılama Sorumlusu - İzmir

AVEK MOTORLU ARAÇLAR ANONİM ŞİRKETİ

Şirketimizin İzmir lokasyonlarında görevlendirilmek üzere "Müşteri Karşılama Sorumlusu" aramaktayız. 

GENEL NİTELİKLER

• Lisans veya Ön Lisans mezunu,
• Otomotiv sektöründe benzer rollerde en az 1 yıl müşteri hizmetleri tecrübesi olan,
• İletişim ve organizasyon becerileri kuvvetli,
• Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip,
• Takım oyuncusu olan ve iş birliği bakış açısıyla ilerleyebilen,
• MS Office uygulamalarına hakim.

İŞ TANIMI

• Showrooma gelen müşterileri karşılamak, ilgilendikleri konuyu doğru tespit etmek ve yönlendirmek,
• Satış Departmanına gelen çağrıları karşılamak ve Satış Danışmanlarını müşteri ile görüştürmek,
• Direkt mailing veya davetiye ile bayi aktivitelerine davet edilen müşterilerin geri dönüşlerini takip etmek,
• Her gün CRM üzerindeki teslimat takvimi üzerinden teslimat randevularını kontrol etmek ve teslimat için gelen müşterileri ayrıca takip etmek,
• Kampanya dönemlerinde müşteri aramalarını yapmak ve müşterileri bilgilendirmek,
• Satış danışmanlarının görüşme halinde olduğu durumlarda showrooma gelen müşterilere araçlar hakkında kısa bilgilendirme yapmak,
• Showroomda sergilenen araçların model çeşitliliğinin takibini yapmak,
• Showroomda sergilenen araçların temizliğinden, şarjlarının durumdan, duruş pozisyonlarından sorumlu olmak ve bu konuları ilgili kişilerle koordine etmek,
• Test araçlarının temizliği kontrol etmek ve bu konuyu ilgili kişiyle koordine etmek,
• Showroom düzeni için gerekli ihtiyaçların belirlenmesine ve siparişine destek olmak.