Bölge Teknik Sorumlusu

BAŞAK TRAKTÖR

ASKO Holding bünyemizde yer alan "Başak Traktör" şirketmize Traktör satış süreçlerimiz sonrası bizlere destek olacak  "Bölge Teknik Sorumlusu" ekip arkadaşı aramaktayız.

Üniversitelerin Makine Mühendisliği, Otomotiv Mühendisliği, Ziraat Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun olmak.

• Satış sonrası hizmetler, servis yönetimi veya teknik destek alanında en az 3 yıl deneyimli olmak.

• Traktör ve tarım makineleri teknolojileri hakkında teknik bilgiye sahip olmak.

• Müşteri ilişkileri ve servis süreçleri konusunda deneyimli olmak.

• Garanti, bakım ve onarım süreçleri hakkında bilgi sahibi olmak.

• Saha çalışmalarına yatkın ve problem çözme yeteneği gelişmiş olmak.

• Takım çalışmasına yatkın, iletişim becerileri güçlü ve müşteri odaklı olmak.

• B sınıfı sürücü belgesine sahip olmak ve aktif olarak araç kullanabilmek.

• Seyahat engeli bulunmamak ve bölgesindeki servis noktalarına düzenli ziyaretler gerçekleştirebilmek.

• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilmek.

• Teknik eğitimler verebilecek bilgi ve deneyime sahip olmak.

• İş sağlığı ve güvenliği kurallarına hakim olmak ve servis süreçlerinde uygulanmasını sağlamak.

Görev ve Sorumluluklar

• Bölgesindeki yetkili servisler ile koordinasyon sağlayarak teknik destek vermek.

• Traktör arızaları ve teknik sorunlarla ilgili saha analizleri yapmak ve çözümler üretmek.

• Satış sonrası hizmetler kapsamında servis süreçlerini denetlemek ve geliştirmek.

• Müşteri şikayetlerini inceleyerek sorunları gidermek ve müşteri memnuniyetini artırmak.

• Bakım, onarım ve arıza tespiti süreçlerinde teknik ekipleri yönlendirmek.

• Traktör kullanıcılarına yönelik teknik eğitimler düzenlemek ve servis personelini bilgilendirmek.

• Yetkili servislerin garanti süreçlerini yönetmesine destek olmak ve garanti kapsamındaki onarımları takip etmek.

• Yedek parça tedariği ve lojistik süreçlerini optimize etmek için ilgili birimlerle koordinasyon sağlamak.

• Ürün performansı ve sık karşılaşılan teknik sorunlar hakkında yönetime rapor sunmak.

• Teknik servis prosedürlerinin işleyişini takip ederek sürekli iyileştirme çalışmaları yapmak.

• Garanti kapsamındaki traktör onarımlarının süresinde ve doğru şekilde yapılmasını sağlamak.

• Saha ziyaretleri yaparak müşteri taleplerini, teknik ihtiyaçları ve servis kalitesini değerlendirmek.

• Traktör bakımları ve arıza giderme süreçleri için teknik dokümantasyon hazırlamak.

• Yeni çıkan traktör modelleri ve teknolojileri hakkında servis personelini bilgilendirmek.

• Müşteri memnuniyet anketleri düzenleyerek hizmet kalitesini değerlendirmek ve iyileştirme önerileri sunmak.