Teknik Destek Uzmanı-Kıdemli Uzmanı (Kayseri)

BİM Birleşik Mağazalar A.Ş

HAKKIMIZDA

Faaliyetlerine 1995 yılında 21 mağazayla başlayan BİM Birleşik Mağazalar A.Ş. bugün Türkiye’nin organize perakende sektöründe pazar payı en yüksek şirketi konumundadır. 

BİM’in ana ilkesi, temel gıda ve tüketim malzemelerinin yüksek kalite ve en uygun fiyat ile tüketiciye ulaştırılmasıdır. Yüksek indirim (hard-discount) modelinin Türkiye’deki ilk temsilcisi olan BİM, çoğunluğunu kendine ait markaların oluşturduğu yaklaşık 900 üründen oluşan ürün yelpazesini Türkiye çapında faaliyet gösteren perakende mağazaları aracılığıyla tüketicilere sunmaktadır. BİM ayrıca, 2021 yılı sonlarında BİM MARKET mobil uygulaması üzerinden gıda dışı ürün ile online alışveriş hizmeti de vermeye başlamıştır.

BİM, istikrarlı bir biçimde büyümesini 2023 yılında da sürdürmüştür. 2023 yılında yurt içinde bir yeni bölge müdürlüğü/lojistik merkezinin yanı sıra 972 yeni mağaza açarak 2023 yıl sonu itibariyle Türkiye’de 11.203 mağaza sayısına ulaşmıştır. Kalite anlayışından ve müşteri memnuniyeti önceliğinden vazgeçmeksizin etkin maliyet yönetimi politikasıyla gelişimine devam etmektedir.

GENEL NİTELİKLER

·        Üniversitelerin Bilgi Teknolojileri, Bilgisayar Mühendisliği ve benzeri ön lisans veya lisans programlarından mezun,

·        Teknik destek, son kullanıcı destek veya ilgili bir alanda çalışmış,

·        Tercihen perakende sektörü yazar kasa donanım ve yazılım mimarisi konularında tecrübe sahibi,

·        Windows Server, Windows ve Linux işletim sistemleri yönetimi ve sorun çözme konularında bilgi sahibi,

·        Ağ protokolleri (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, VLAN) konularında temel bilgisi olan,

·        Ağ cihazlarının (switch, router, access point) kurulum, konfigürasyon ve sorun giderme süreçlerinde deneyimli,

·        SQL konusunda en az temel seviyede kurulum veya bilgi sahibi,

·        Microsoft Office uygulamalarına hakim,

·        Microsoft SQL ve PostgreSQL konularında temel seviyede bilgi sahibi,

·        Tercihen Soap, Postman, Swagger gibi test araçlarının kullanımı konusunda deneyimli,

·        Tercihen SAP Modülleri hakkında bilgi sahibi,

·        Tercihen mobil cihazların yönetim platformu (MDM) konusunda deneyimli,

·        Planlı ve sistematik çalışma becerisi gelişmiş,

·        İletişim becerisi yüksek, takım çalışmasına yatkın,

·        Aktif araç kullanabilen ve seyahat engeli bulunmayan,

·        Kayseri’de ikamet eden/edebilecek.

GÖREV TANIMI

·        Mağaza ve depolar için bilgi teknolojisi donanımlarının ilk kurulumlarını yapmak, ihtiyaç duyulan ve merkez BT ekibi tarafından belirlenen yazılımları kurmak, yapılandırmak ve donanımların kesintisiz çalışmasını sağlamak,

·        Mağaza ve depolarda kullanılan bilgi teknolojisi donanımlarının işleyişinde karşılaşılan donanımsal problemlerin çözümünü en hızlı şekilde sağlamak, sorunsuz ve kesintisiz şekilde çalışması için gerekli tedbirleri almak,

·        Sorumluluğundaki BT envanterinin takibini yapmak, talep edildiğinde yöneticisi ya da ilgili birimlere yöneticisinin onayı ile envanter raporu vermek,

·        Ağ altyapısı ve UPS’lerin depo ve mağazalarda kurulumu ve düzenli çalışması için gerekli çalışmaları yürütmek,

·        Mağaza ve entegre sistemler arasında veri transferlerinde oluşacak sorunların çözümü için en hızlı şekilde gerekli aksiyonu almak ya da alınmasını sağlamak,

·        Mağaza kapanışlarını (kalıcı kapanış, transfer, sezonluk mağaza kapanışı vb.) takip ederek, bilgi teknolojisi donanımlarının düzenli şekilde sökülüp muhafaza edilmesini ve sorumluluğundaki BT envanteri içerisindeki bakım anlaşması olan cihazların periyodik bakımlarının yapılmasını sağlamak,

·        Periyodik olarak mağaza ziyaretleri yaparak mağazada bulunan bilgi teknolojisi donanımlarının son kullanıcı tarafından uygun şekilde kullanıldığını denetlemek, uygun olmayan durumlar için gerekli aksiyonları alarak raporlamak,

·        Pilot veya genel olarak uygulamaya alınacak bilgi teknolojisi donanım veya yazılım projelerine ilişkin testleri yapmak, geliştirilen projeler canlıya alınmadan önce son kullanıcı testlerinin ve eğitimlerinin tamamlanmasını sağlamak,

·        Yardım masası, telefon ve e-mail yoluyla gelen sorunların çözümünü sağlamak.