İstanbul(Avr.)(Şişli)

İş Yerinde

İş Yerinde

24 gün önce güncellendi

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Yeni Başlayan

Departman

Bilgi Teknolojileri / IT

Bilgi Teknolojileri / IT

Başvuru Sayısı

229 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Yeni Başlayan

Başvuru Sayısı

229 başvuru

Departman

Bilgi Teknolojileri / IT

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • Sahadaki operasyonel süreçlere destek vermek, süreçleri yönetmek, titizlikle takip ederek gerekli bildirim ve düzenlemeleri yapmak, verimliliği artırmak.
  • Kullanıcılar tarafından bildirilen uygulama hatalarını ve destek taleplerini analiz ederek çözüm üretmek.
  • Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla belirlenen servis seviyeleri içinde çözümler sunmak ve müşteri ile gerekli iletişimi sağlamak.
  • Yetki dahilinde çözülemeyen sorunları ilgili teknik ekipler ve üçüncü taraf firmalar ile koordineli çalışarak çözmek.
  • Tüm sorun ve talepleri takip etmek, geciken süreçler için belirli periyotlarda ilgili ekip ve yöneticilere eskalasyon yapmak.
  • Versiyon geçiş duyurularını gerçekleştirmek.
  • Uygulama geçiş ve etkileşim testlerini yürütmek.

  • Çağrılar hakkında periyodik raporlamalar hazırlamak.

    Aranan Nitelikler

    • İstanbul Havalimanı’na kolay ulaşım sağlayabilecek bir konumda ikamet etmek.
    • Analitik düşünebilen, problem çözme becerisine sahip olmak.
    • MS Office programlarına hâkim olmak.
    • Çözüm odaklı, inisiyatif alabilen, dinamik ve sorumluluk sahibi olmak.
    • Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip olmak.
    • Dikkatli, sistemli ve detaylara önem veren biri olmak.
    • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek.
    • Ekip çalışmasına yatkın olmak.
    • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli olmak.
    • Tercihen B sınıfı ehliyete sahip olmak ve aktif araç kullanabilmek.
    • Tercihen İngilizce bilmek.
    • Üçlü vardiya düzeninde çalışabilecek olmak.

  • Aday Kriterleri

    Tecrübeli / Tecrübesiz
    Üniversite(Mezun)
    İngilizce(Okuma : İyi, Yazma : İyi, Konuşma : İyi)
    B sınıfı

    Saha Destek Elemanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

    Saha Destek Elemanı Saha Destek Elemanı Maaşları Saha Destek Elemanı Nedir?