Bilet Operasyon Uzmanı

CLUB JOLLY TURİZM VE TİCARET A.Ş

Tatilcilerin yol arkadaşı, gezginlerin daimi başlangıç noktası olan Jolly Tur olarak biz, 38 yıllık tecrübesiyle tatil dendiğinde akla ilk gelen marka konumuna yükseldik. Şimdiye kadar farklı alanlarda sayısız ödüller kazandık. Bunlardan bazıları; 2010 yılında “En İyi İç Pazar Tur Operatörü”, 2014 “En İyi Seyahat Acentası”, 2016 yılında “ En İyi Turizm Şirketi Ödülü” ,2018 yılında ise “Türkiye’nin En İyi Outgoing Operatörü” seçildik. Tüm bunları çalışanlarımızla, misafirlerimizle yani ailemizle başardık.

Turizm sektöründe çeşitli eğitimlerle kendini geliştirmene destek olmaktan, var olan otel ve bölge bilgini zenginleştirerek büyük resmi görmene yardımcı olmaktan ve bir de Jolly Tur bünyesinde seni de aramızda görmekten memnuniyet duyacağımızı bilmeni isteriz.

Sen de gücümüze güç katmak, hizmet anlayışımızı geliştirmek ve fark yaratmak için ailemize katılmak ister misin?

GENEL NİTELİKLER

·       Lisans ya da ön lisans ilgili bölümlerinden mezun,

·       En az 3 yıl IATA Bilet satışı konusunda deneyimli,

·       Tercihen Sabre ve Galileo rezervasyon sistemine hakim,

·       Havayolu kuralları ve iç / dış hat bilet kesme konusunda bilgili,

·       Online bilet sistemlerine hakim ve alt acente destek konusunda bilgili,

·       Tercihen İngilizce bilen,

·       MS Office programlarına hakim,

·       Yazılı ve sözlü iletişim becerileri kuvvetli,

·       Dış görünümüne ve misafir memnuniyetine önem veren,

·       Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,

·       Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

    İŞ TANIMI

·       Şirketin belirlediği hedefler doğrultusunda, şirket ve tedarikçilerin belirlediği kurallara uyarak kaliteli hizmet, müşteri memnuniyeti, verimlilik konularında problem çözme ve iyileştirme amaçlı öneriler sunmak ve gerekli iyileştirme çabalarına katılmak.

·       Ana tanım kapsamında belirtilen yolculardan telefon ya da e-posta ile gelen münferit bilet talepleri için en uygun seçenekleri araştırmak.

·       Verilen opsiyonlara karşılık gelen yanıtlar ya da direkt gelen talepler için rezervasyon ve biletleme işlemlerini yapmak.

·       Sorumluluk alanında grup rezervasyonları olması durumunda ilgili grup taleplerinin alınması, uygun alternatiflerin araştırılması ve talebe uygun cevap vermek.

·       Operasyon işleyişine bağlı olarak bilet departmanın tüm operasyonlarına destek vermek, ekip arkadaşlarına yardımcı olmak.

·       Yıllık baz da yapılan protokol anlaşmalarının takibi ve operasyonunu yapmak. Belirli periyotlarla bağlı bulunduğu müdüre raporlama yapmak.

·       Satış ve operasyon sonrası gelebilecek check-in, değişiklik, iptal ve iade gibi talepleri karşılamak.